各级护理人员工作考核标准.pdf

. XX 市人民医院 护理工作标准 . . 护理部 XX 年 1 月 病房护士工作考核标准 标准 项目 标准要求 考评标准 分值 仪表 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或 违反要求 -1 分/ 项/ 次 5 着装 白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有 未认真解答病人提出问题或未及时处理 -2 分/ 次，被病人 问必答，耐心解释，使用文明用语，执行 口头投诉经核实 -2 分/次；与病人发生争吵 -10 分/次，被 态度 保护性医疗制度，日常工作体现“人文关 病人投诉至医院经核实 -5 分/ 次，给医院造成较大负面影 15 言行 怀” 响 -10 分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批 评 -5 分/ 次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬 +2 分/ 次 服从护长排班和调配，每天提前 10 分钟 不服从工作安排 -2 分/ 次，私自换班 -2 分/ 次，迟到、 早退 到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、 -2 分/次，脱岗 -2 分/ 次，旷工 2 小时以内 -5 分 /次，旷工 劳动 旷工或私自换班， 上班时间坚守岗位； 休 10 半天 -10 分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加危重 纪律 假须经护长同意， 病假须持疾病证明交护 病人特护 +1 分/次 长准假 . . 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、 工作热情不高、工作不认真酌情扣 1~5 分，有合理化建 岗位 积极，具有慎独精神；经常提出建设性、 5 议被采纳并有成效者 +1 分 /次 状态 创造性意见 严格执行规章制度及操作规程； 胜任各种 违反规章制度或操作规程 -5 分/ 次；不能胜任各种班次酌 班次，工作效率高、质量好，本班工作不 情扣 2~5 分，本班工作遗留下一班 -2 分/次；不掌握病人 工作 遗留下一班； 掌握病人病情， 做好巡视和 病情