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生产运营管理社会实践——友邦保险公司实习心得 生产运营管理社会实践——友邦保险公司实习心得  在20xx年的暑假，我有幸到美国友邦保险佛山分公司实习，真是获益匪浅。友邦的的确确很有大公司的风范，从一开始的从业资格证考试培训，到入职以后严格的abc基础业务培训一条龙，每天早上还有早课，不少资深的主管会分享心得，每个周六日还有专题讲座，还不时开一些说明保险重要性的大型活动。  (博士教育欢迎您投稿) 首先说说从业资格证考试培训，那个华南农业大学毕业的老师讲课讲得挺专业的，说得好生动，那些知识很容易接受，而且我在学校上保险课有一定的知识基础，所以那个从业资格证考试比较轻松的就过了。考试完毕，然后就到了对业务员的基础培训了。这个培训教会我很多东西，例如工作服的打扮得体，言谈的要诀，时间管理，而且它是真真正正的理论结合实践。不但要上课，而且还要逼住你去拜访客户，如果到培训结束时一张单也没有的话就不能毕业。因为有这样的压力逼着，所以内向的我也要去面对很多陌生的问题。还记得有天下午，老师把一沓调查表发给我们，然后叫我们去做陌生拜访。当我拿着调查表，只身去到南海丽雅苑商铺区时，心里真的很忐忑，好害怕进去以后那些人会把我赶走（因为之前我也做过调查），但当我鼓足勇气进入第一家时，发觉情况并不是想象中的那么遭。虽然人家是有点不耐烦的感觉，但我最终都拿了一张名片出来，而且表还填满了。之后我走了大约八九家店，虽然有小部分是冷言冷语的，但是绝大部分是很愿意接受调查的，有两家店还招呼我坐下请我喝水。做了那么多家调查以后我发现了一些规律，你进入店铺时最好是满脸微笑，而且要首先向店主表明来意，绝不要让人觉得你带有攻击性，一旦他们的警戒心一起，很难沟通。在做调查的时候最好美言几句，一般人都会很好的给你做调查的了。还记得有天整个下午要打陌生电话，我当时拿着那本发黄的大黄页就在纳闷，一整页密密麻麻的电话，要一个挨一个的打，而且还是陌生的。我忘了当天打了多少个电话，但我记得那天我全是被人挂线的，一个客户也约不到。难怪我们的主管说，打黄页是最低效率的，打电话不如去陌拜。老师笑着说我是打完电话以后除了伤害以外什么也没有得到的人。经过了一段艰苦的培训后，终于毕业了。  培训毕业以后就是跟着主管的日子，我们的主管只比我大两年，但能力却很强。的确，保险推销是一份非常锻练人的工作，只要你能咬咬牙挺下去，前景是十分乐观的。一般只要你坚持做两三年，把自己的一个客户做好，把下属带好，那么以后的日子就可以过得非常滋润了。我们的主管好厉害，无论客户怎样冷言冷语，她都依然会笑容可掬的，而且一口气可以说上很多很多的话，我在这方面真是望尘莫及。小学时的老师已经喜欢用沉默寡言这个成语来形容我，到了今时今日，“活泼好动”，“热情奔放”这类的形容词依然跟我沾不上边。还有，被人家说两句就会羞愧难当或者怒不可揭，看来人际沟通还有情绪管理方面还要加强努力啊！  在保险公司的确感觉很好，人人都很和气，特别是主管对你的好简直是好到有点受不了。我好佩服发明直销系统的人，上线带下线，下线在发展下线，下线越庞大，上线利润越高，所以你必须好好待你的下线，如果走一个那么就损失一条自动生钱的财路。那个发明者真是通晓人性，真的应该去拿个诺贝尔奖。这样的系统有助于提高整体的效率，而且基本上不用专人去管理就可以产生自动的力去帮企业赚钱。我就是这个系统里面最下面的一份子了。  我的工作主要是推销人身保险，首先介绍一下人身保险。人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同构型、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。   人身保险的推销工作具有以下特点。第一：推销工作具有服务性。这种服务性表现为：⑴、在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种。我们刚进去，都是主管帮忙设计的，其实设计方案也不是一件特难的事，因为友邦自己有个信息管理系统，只要你把顾客的信息打上去，电脑就会把所有你要的资料都帮你搞好，只不过是选险种的时候需要主管指导一下；⑵、在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方