导购礼仪培训教材 .pptxVIP

导购礼仪培训上海装库服饰有限公司2013什么是礼仪？礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。是在人际交往中，传递对别人尊重，友好的信号的活动。本次培训后要达到的效果1、了解服务礼仪对导购工作的重要性2、掌握仪容仪表仪态规范3、以积极、专业的态度投入到工作中导购员服务礼仪的重要性1、公司服务档次的体现。2、个人修养、素质的体现。3、提升顾客满意度，促进销售。什么是仪容、仪表、仪态 1、仪容——指人的容貌 9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers