教学案例物流客户与服务.docVIP

. . PAGE . -可修编. - - - -优质- - - 教学案例名称：物流客户与效劳 专业 物流专业 适用 中职教育 使用教材 现代物流管理根底 授课时间 第十周 教育理念与设计特色 引导探究法在教师的引导下，学生运用讨论、研究的方法探索问题，解决问题；“模拟仿真教学〞利用模拟实事增强课堂的趣味性的同时，使学生获得一定的社会情感体验。 一、【教学容分析】 在竞争剧烈的市场上，企业如何树立市场导向的观念，以客户为中心，制定客户效劳的经营战略，以效劳的意识、效劳的理念和效劳的行为去经营物流业务，从事物流活动，高质量地提供给客户根本效劳和增值效劳，加强客