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ktv 管理制度范本 (10 篇) ktv 管理制度 第 1 篇： 1 、上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不 得无故在营业场所逗留。 2 、上班前适当修饰，按照规定着装，坚持庄重整洁的形象。 3 、对工作要有职责心、投入感，能为客人供给妥善、周到、主 动、热情的服务。 4 、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不能够用 有色眼光对待客人和同事，不可表露出不耐烦的神情，要细心、耐心 的回答客人、上司的提问。 5 、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后议论他人是 与非，随时配合其他工作者。 6 、坚持亲切诚恳、时时微笑的 . 态度工作，要精神饱满、愉快， 不准带私人情绪上班。 7 、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不能够顶撞上司， 要做到先服从后投诉。 8 、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内，应先向 宾客致歉并立刻采取补救措施， 事后向上级部门反映， 超出职权范围 时，向上级部门申报。 9 、要爱护公物，节俭并控制成本，损害公物者按原价赔偿，情 节严重者追究其职责。 10 、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时上交，并 不得向客人强索小费。 11 、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦， 甚至打架或斗殴， 更不得恐吓客人或同事。 12 、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有道歉声，客 走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人供给周到快捷热情的服 务。 ktv 管理制度 第 2 篇： 一、工资标准： 1 、实行职务等级岗位工资制 ; 2 、管理人员以现任职务确定工资等级，职工以现岗位纳入相应 工资等级 ; 3 、管理人员职务发生变动、职工工作岗位发生变动，自调令发 布的下一个月，其工资也将随之相应调整 ; 二、工资构成： 1 、个人总收入 =基本工资 +岗位工资 +奖金 ; 2 、基本工资：依据担任职务经过考核确定 ; 3 、岗位工资：依据岗位职责，技能高低，经过考核确定 ; 4 、奖金：效益、工作业绩及表现由部门经理提名，人力资源部 审核，总经理批准。 5 、业务提成：为促进一线员工销售的进取性，部份岗位根据其 所在岗位的销售特点在到达必须基数后按相应比例提成， 激励员工进 取促销。 三、职务岗位变动后的工资级别确定： 1 、职务提升： 凡被提升为领班以上各级管理人员，自提升之日， 在其所在职位下一级基础上试用一个月，试用期满后，经考试合格， 方可纳入相应的职位等级 ; 2 、岗位变动：凡在内部调动，自调动之日起均须经过一个月试 用期，试用期满后，经考试合格者，若原等级低于本岗位者纳入本岗 位等级 ; 若原岗位等级与现岗位等级相同者， 其级别不变 ; 若原岗位等 级高于现岗位等级，按现岗位等级执行 ; 四、新进店员工等级的确定： 1 、调入人员：有相同工作经历，调入本店后，经试用期满合格， 可参照原工作时间和工作本事，纳入相应岗位等级 ; 2 、各专业学校毕业生直接来本店工作： 所在岗位试用三个月后， 根据其条件和本岗位要求，确定岗位等级 ; 3 、职业高中毕业生、定向培训生：定向培训期间发生活补贴， 经实习期满后，享受公司一切待遇，并依其所在岗位要求逐步晋升