数字公路系统运行维护服务项目招标文件范本.docx

PAGE 41 宁海县公路与运输管理中心数字公路系统运行维护服务项目 项目编号：NHZFCG-Z2020037 招 标 文 件 二〇二〇年 PAGE PAGE 46 PAGE 1 PAGE 1 目 录 第一章 招标公告 第二章 采购需求 第三章 投标人须知 第四章 评标办法及评标标准 第五章 政府采购合同主要条款 第六章 投标文件格式 第一章 招标公告 项目概况 宁海县公路与运输管理中心数字公路系统运行维护服务项目招标项目 一、项目基本情况 项目编号： NHZFCG-Z2020037? 项目名称：宁海县公路与运输管理中心数字公路系统运行维护服务项目 预算金额（元）：1270000 最高限价（元）：1270000? 采购需求： 标项名称: 宁海县公路与运输管理中心数字公路系统运行维护服务项目 数量：1 预算金额（元）：1270000 简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：数字公路系统运行维护服务。（具体详见采购需求） 备注：/ 合同履约期限：一年。 本项目（否）接受联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（ HYPERLINK )、中国政府采购网（）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无? 3.本项目的特定资格要求：无 三、获取招标文件 时间：2020年12月31日至2021年01月20日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59?（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外） 第二章 采购需求 一、运维服务要求 1.总体要求 本次运维服务内容包括宁海县公路与运输管理中心数字公路系统到期内外场设备的运维服务、应用软件运维服务、网络运维服务、故障诊断服务、现场巡检服务、评估和优化服务、更换备件或材料、安装新增设备或软件等系统运行维护服务工作。 2.运维服务设备清单 序号 名称 数量 单位 1 固定视频监控 套 15 2 可变情报板 套 6 3 交通流量观测设备 套 2 4 公路治超电子检测系统运维 套 9 5 内场维护 套 1 3.特别要求及承诺 3.1宁海县公路与运输管理中心数字公路系统运行维护服务项目严格按照宁波市公路管理局《关于认真做好数字公路设施设备维护管理工作的通知》（甬公科〔2017〕29号）文件标准执行。 3.2保障信息系统运行的稳定性和可靠性。 3.3保障信息系统的安全性和可恢复性。 3.4数字公路外场设施设备遇有故障，简易情况2日内修复；设备不能修复的以备件或新设备免费并及时更换，5日内修复，特殊情况当天书面说明。 3.5必须提供数字公路外场、内场设施核心设备的备品备件（主要包括固定视频监控、可变情报板、交通流量观测、电子治超设备、内场服务器、网络设备等）。 3.6数字公路外场设施周度平均连通率应不低于95%（以宁波市公路管理局《数字公路系统运维项目周报》等相关文件为准）。 3.7系统新增设备及软件安装、调试。 3.8系统零、部件的免费维修及更换服务。 3.9提供对数字公路路网中心相关人员的技术培训服务。 3.10提供后期系统建设的咨询服务。 3.11协助用户介绍数字公路系统建设和运行情况，配合做好演示介绍、汇报资料。 3.12负责对数字公路路网中心平台计算机的日常维护和巡检服务，负责做好对平台计算机操作系统、防病毒系统的安装和维护服务。 4.运维服务管理要求 应根据运维服务要求，参照国际上有关通信和信息系统运行服务标准的要求建立完善的数字公路系统运维服务管理体系，保障承诺的运维服务内容的实施。 有关要求如下： 4.1运维服务组织机构 应建立专门的运维服务管理机构，设立运维服务咨询中心，设立专门的技术服务队伍，配备包括视频监控、光纤管道、电气设备、电力和网络等各类维护工程师。 服务咨询人员和维护工程师应经过专门的培训，具备相应的沟通能力、业务能力和技术能力。 运维单位要有完善的维护方案，明确规范的维护组织架构及维护人员；维护小组主要成员在项目实施期间维持不变。 季节性预防维护，如汛期、台风、重要通信保障时期等予以重点优先保障，需要提供相应的人员派驻。 4.2运维服务流程 运维单位应参照国际运维服务标准体系，建立各项运维服务标准流程，制定服务规章制度，应按照流程要求提供高质量、响应快的服务。 服务流程应该包括服务台管理、事件管理、问题管理、配置管理、服务质量管理、服务考核评估等。 运维单位需要具有完善明确的故障报修及处理流程；建立完善的安全施工规范，确保安全维护、文明维护，并符合相关安全施工规范；提供365天免费技术咨询、故障解决办法的意见及操作方法征询。运维期间安全