暨南大学管理学第10章沟通.pptxVIP

第十章;; 管理启示：;;重点：;;;;;2、 按照信息流向的不同，正式沟通有;;;;;;;;;; 互动话题;; 接受的有选择性 沟通技巧的差异 双方的相互信任 信息来源的可靠程度 发送者和接受者之间的相似程度;;;;;;;;;1、团队的涵义 为了实现某一目标，由知识技能互补、相互 协作的若干个体组成的正式群体，所有成员 都对目标的实现负有共同的责任。 因此在团队中，协作的需要压倒一切。;; 团队工作是指，团队成员为实现团队的目标，相互协作所开展的一系列活动。因此，团队工作代表一套价值，团队成员受到鼓励而相互帮助、听取别人的意见并给予反馈、支持和承认。团队工作的价值即使在一个团队解散之后也一直存在。;;;团队的管理人员需要扮演两种角色：一种是职位所赋予的管理角色，他们应当根据情况的需要，利用自己的专业特长来成功地履行职业角色；另一种是团队成员的角色，作为团队的一员与其他成员为实现团队的目标而通力协作。 ;;案例一：某市轻型汽车制造厂 P232 案例二：强生公司的“泰莱诺尔” 中毒事件;【实训目标】 1、培养与陌生人交际的能力； 2、培养与别人沟通的能力。 【实训内容与要求】 1、主动同一位相关专业的陌生人士交往，交流某个专业问题； 2、或者同一位认识的人，通过沟通解决一个难题； 3、运用交际与沟通理论，讲究交际与沟通的艺术； 4、事先要有精心的策划，必要时候要进行简要的小结。;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 29, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:08:0210:08:0210:0812/29/2020 10:08:02 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2010:08:0210:08Dec-2029-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:08:0210:08:0210:08Tuesday, December 29, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2010:08:0210:08:02December 29, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。29 十二月 202010:08:02 上午10:08:0212月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2010:08 上午12月-2010:08December 29, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/29 10:08:0210:08:0229 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:08:02 上午10:08 上午10:08:0212月-20