汽车销售能力与价值链拓展能力.pptxVIP

销售流程关键KPI概念;;A级指标;;;1.2意向客户： 指来店并留下资料，但尚未签订购车合同的客户 延伸指标： 客户信息准确率=（错误客户信息数量/总客户信息数量）*100% 客户信息完整率=（不完整客户信息数量/总客户信息数量）*100% 注意：没有及时进行跟踪的意向客户=无效客户！只有在管控之中的意向客户才能带来成交量。 1.3意向客户转化率（建档率、留存率）： 在销售过程中，客户资料数据全面记录是一个非常重要的环节。完整的客户资料不仅客户促进成交机会的增加，还可以提高客户满意度。 公式：意向客户建档率=意向客户建档数/来店批次X100% 注意：通过有意降低来店批次提升转化率并非有效途径，提升销售顾问客户留档能力才是根本！ 1.4试乘试驾率： 本项指标主要用来考量销售顾问通过试乘试驾推进成交的能力 公式：当期试乘试驾批次/当期新增意向客户数X100%;1.5保有客户数 定义：保有客户指已经在本店完成购买的客户数量，新增保有客户数越多，说明本月销售量越多 注意：保有客户将是今后整车销售的主要来源，务必维系好保有客户关系！ 1.9整车毛利率 定义：整车毛利额占整车销售收入的比例 公式：整车毛利额/整车销售收入X100% 意义：该指标是评价销售顾问对价格的维系能力，同时可以评价销售部门的运营质量； 注意：应向销售顾问灌输整车毛利率的概念，培养销售顾问主动控制毛利率的意识！ 成交率延伸指标： 订单成交率=当期新增订单数/当期意向客户数X100%;1.7新车在库月数（库存度） 新车在库月数=月末库存数/当月累计销售台数 在库月数合理值为0.7，1为警戒值说明库存量偏高 1.6成交率 定义：当期成交客户数占当期意向客户数的比例 公式：当期成交台数/当期意向客户数X100% 意义：该指标是评价销售顾问销售能力的重要评估标准； 1.8销售效率 销售效率主要用来评价销售团队或个人的销售战斗力 公式：当期展厅销售台数/展厅销售顾问人数;1.12市场占有率： 定义：考核期间本店在本区域销售的车辆占本区域狭义乘用车的比例 公式：本店销售台数/本区域狭义乘用车销售台数X100% 延伸指标： ??牌市场占有率=本店在本区域销售台数/本品牌本区域总销售台数X100% 车型市场占有率=本店单一车型销售台数/此类车型本区域总销售台数X100%;;;;;;;;;;市场工作管理看板;KPI系统与手工表差异反馈表 （8月1-18日）;KPI系统与手工表差异反馈表（8月1-18日）;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 29, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:20:5710:20:5710:2012/29/2020 10:20:57 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2010:20:5710:20Dec-2029-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:20:5710:20:5710:20Tuesday, December 29, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2010:20:5710:20:57December 29, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。29 十二月 202010:20:57 上午10:20:5712月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2010:20 上午12月-2010:20December 29, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/29 10:20:5710:20:5729 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:20:57 上午10:20 上午10:20:5712月-20