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离退休人员服务管理工作调研报告 随着新时期的变化，目前在我局离退休人员服务管理工作中出现了许多新情况、新问题，如何做好新时期离退休人员服务管理工作，已成为我们面临及亟待解决的一个重要课题。为了较为全面了解我局离退休人员服务管理工作现状，更好地做好离退休工作，今年我们针对全局的离退休人员服务管理工作进行了深入的调查。通过发放征求意见表，听取单位情况汇报，召开座谈会、走访老干部、问卷调查等多种形式，较详细地全面了解了全局离退休人员服务管理工作的现状，现将调查情况报告如下。 一、我局离退休人员的现状和特征 我局共有离退休职工49人，其中：男人，女人；离休干部2人，退休干部48人，退休工人1人；中共党员36人,占离退休干部人数的73%。80岁以上的有人，占离退休干部人数的%。从以上数据可以看出，我局离退休人员呈现出人口较多、年龄偏高的特点。 二、我局离退休干部管理服务工作的现状 （一）离退休干部管理服务工作的重要性 离退休干部管理工作是党的干部工作的重要组成部分，这项工作做得好不好，直接关系到我们党的形象和执政能力，关系到社会稳定和和谐社会建设的大局。我局始终将离退休干部管理工作列入党组的重要议事日程，强调离退休干部管理部门的职能只能加强，不能削弱；离退休干部管理各项待遇只能提高，不能降低；建立了党组成员分管，专人具体负责的领导责任制，及时研究、协调和解决离退休干部管理工作中的问题。 （二）领导高度重视，责任落实 一是组织离退休干部认真学习党的十八届四中全会精神，深入开展中国特色社会主义理论体系教育，引导离退休干部自觉运用邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观。把社会主义核心价值体系融入离退休干部思想政治工作，教育和勉励广大离退休干部坚定理想信念、珍惜光荣历史、永葆革命本色。围绕改革开放和现代化建设中的重大问题及离退休干部共同关心的热点问题，做好解疑释惑工作。 二是通过坚持老干部阅读文件、听报告、参加重要会议和重大活动、向老干部通报情况、组织老干部就近就地参观学习等制度，较好地把落实老干部政治待遇与思想政治工作相结合，让广大老干部了解形势、学习政策、支持发展、以身作则。春节前夕，召开了市局迎新春老干部座谈会；重阳节到来之际，召开了尊老敬老座谈会，对部分身体欠佳不能到会的老同志，我科一起上门慰问，把组织和领导的关心带给他们。 （三）将对老同志的关心落实到位 一是落实走访慰问制度。坚持把走访慰问作为构建和谐沟通、关心老同志、加强与老同志联络和沟通的一项重要工作来抓，通过走访慰问把组织的关怀和温暖送达老同志，及时发现和解决存在的问题。今年，我科采取重大节日定期慰问、平常随机慰问的方式，共走访慰问离退休干部人次；看望慰问住院和行动不便在家老同志人次。 二是按时进行离退休干部活动。我科每月进行一次离退休干部活动，积极同他们进行沟通，及时掌握老同志们的身体及思想状况，为他们排忧解难。 三是组织市局离退休干部到医院进行一年一度的健康体检。 （四）关心老同志的物质精神生活，丰富老同志的视野 一是为离退休干部订阅各类刊物。我们不但在物质上关心老干部的生活，在精神上也想办法为他们增加营养，按照上级的指示精神，从丰富老干部精神生活的高度出发，切实抓紧抓好老干部刊物的订阅工作。订阅了《老人报》、《南方日报》、《文摘报》、《家庭医生报》、《参考消息》等报刊杂志，为每一位l 市局离退休干部科是一个新成立的部门，我科的同志也对老干部管理工作经验不足，碰到新情况、新问题有待加强和完善。为了克服不了解情况，业务不熟的不足，我科全体人员都能端正态度，深入学习和研究上级有关离退休干部政策，不断拓宽知识面，提高理论水平，不断增强自己的责任心，更加自觉、更加严格地要求自己，真真正正以为离退休干部服务为己任。 三、当前离退休干部管理服务工作中存在的主要问题 （一）对当前离退休干部管理服务工作的认识不够重视 科内一些同志认为离退休工作不是工作重心，没有明确的指标，抓与不抓没有多大的影响。主要表现在两个方面：一是我局干部对离退休干部管理服务工作高度重视；科内少数工作人员对离退休管理服务工作的认识不足，很少向老同志征求意见，没有给老同志在感情上一种温暖亲切感。 （二）对离退休干部的政治思想工作开展不够深入 由于离退休人员是特殊的群体，不少老同志年老体弱，行动不便，有的住处分散，路途较远，往往不能正常参加组织生活，一些老同志思想跟不上形势，组织观念明显弱化，有的只顾个人利益，缺乏大局意识，有时还说一些不该说的话，甚至个别老同志超出政策规定向组织伸手，如：住房、医疗、生活待遇等，达不到个人要求就上访，影响了正常