现代企业沟通概述.pptxVIP

第七章现代企业沟通;§7.1这些说明了什么;名人名言（1）;名人名言（2）;名人名言（3）;名人名言（4）;上述数据和声音告诉我们;§7.2沟通概述;§7.2.2何谓沟通;何谓沟通（续一）;何谓沟通（续二）; 沟通包含的几层意思：;——提高企业管理效能 ——了解人员情况 ——有助于企业员工参与管理 ——有利于企业上、下级管理人员和一般员工之间的理解;? 、沟通的过程;§7.2.5沟通的方式;如何认识沟通的方式;语言文字7%;§7.2.6掌握语言沟通的技巧;掌握语言沟通的技巧;讲话要讲究方法;鲍威尔的成功秘诀 ;语言沟通的漏斗;?某机构的调查结果说明什么;§7.2.7掌握非语言沟通的技巧;§7.2.8沟通的障碍;沟通的障碍;引例（一）;引例（二）;§7.3企业高效沟通的原则 ;§7.3.1谈论行为不谈论个性 ;§7.3.2要明确沟通 ;§7.3.3积极聆听 ;●不良的倾听习惯; 使用情绪化的言辞 急于下结论 不要求对方阐明不明确之处 显得不耐心 思想开小差 注意力分散 假装注意力很集中 回避眼神交流 双眉紧蹙 神情茫然，姿势僵硬 不停地抬腕看表等;积极倾听如何体现：; § 7.3.4沟通要有针对性 ;§7.4企业内部的沟通;7.4.1企业内的沟通渠道;非正式沟通 ;§7.4.2企业内部工作协调沟通要领;§7.4.2.1下对上沟通技巧;§7.4.2.2平行沟通技巧;§7.4.2.3上对下沟通技巧;§7.5企业外部的沟通; §7.5.1企业与顾客沟通;§7.5.2企业与股东的沟通;7.5.3企业与上下游企业的沟通;7.5.4企业与社区的沟通;7.5.5企业与新闻媒体的沟通;【本章小结】;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 29, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:27:0110:27:0110:2712/29/2020 10:27:01 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2010:27:0110:27Dec-2029-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:27:0110:27:0110:27Tuesday, December 29, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2010:27:0110:27:01December 29, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。29 十二月 202010:27:01 上午10:27:0112月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2010:27 上午12月-2010:27December 29, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/29 10:27:0110:27:0129 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:27:01 上午10:27 上午10:27:0112月-20