职位说明书与绩效考核培训.pptx

聊城铁通岗位说明书与绩效考核培训 道可道道可道聊城大学管理学院聊 城 大 学 管 理 学 院《企业培训--聊城铁通》布茂勇中国人民大学公共管理硕士（人力资源开发与管理方向）TEL-MAIL:blulu1211@企业文化百年铁路、 百年通信， 全新铁通、 全心服务 培训的主要内容什么是职位说明书？职位说明书是什么？职位说明书de作用？职位说明书de认识误区？基本术语任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多少人员。职位：是由许多相同的岗位所组成，这些岗位的性质，类别完全相同，完成工作所需条件也一样。职业：指的是在不同组织、不同时间，从事相似活动的一系列工作的总称。有时与行业混用。例如：教师、工人、农民等都是职业。我国颁布的“中华人民共和国职业分类大典”将我国36行演绎为8大类1838个职业。这部大典是中国第一部具有国家标准性质的职业分类大全。大典将中国职业归为8个大类；66个中类；413个小类，1838个职业。1.什么是职位说明书？管理者经常遇到的困惑？思考：？为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？我们需要发展！！我们需要改变！！管理者经常遇到的困惑？思考：？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？我们需要发展！！我们需要改变！！管理者经常遇到的困惑？思考：为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？？为什么会产生这些问题呢？为什么会产生这些问题呢？因为：？我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？我们到底该怎么办？！一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由特定的人员来承担。该项工作的任务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。完成工作的要求、周期和范围，工作人员做何事（WHAT）， 如何做（HOW）这就是职位说明书。我们需要知道：我们应该这样做我们需要-----------职位说明书2.职位说明书是什么？职位说明书的内容一份完整的职位说明书应该包括 :该职位的基本情况：名称、职等职级、所属部门、编制等等。该职位存在的价值和目的是什么?对该职位的要求有哪些要素，如规划、组织、审核、创新等等？如何定义该任职者的责任和权力?该职位需要和外部有什么样的互动关系?该职位需要使用什么设备仪器，需要什么证照？该职位的工作环境和工作地点怎样？该职位的上下级汇报关系如何、服务的相互关系怎样?这份工作需要什么样的素质、技能和经验的人担任?职位说明书的内容内容包括：基本情况：职位名称、职等、直接上级、直接下级等等本职工作直接工作责任关键绩效衡量决策责任工作范围任职资格相关信息，如工作地点与环境，仪器工具设备1.本职工作它回答以下问题：为实现该职位责任，主要通过哪些领域获得最终结果？（Input)要用一句话，20字以内。1.本职工作为……在……做……设立职位的目的 （职位存在的理由和目标）该职位为公司的整体目标完成承担了什么？该职位对公司独一无二的贡献是什么？公司为什么需要这个职位？$1.本职工作结果市场份额利润销售额数量质量服务为了目标?在政策原则准则监督管理条件?做什么组织指导推荐计划执行职位存在的理由?1.本职工作（目的）请写出某公司销售部经理的职位目的？根据公司人力资源部规划目标，调动相关资源，组织员工培训中心工作正常展开，保证员工培训计划完成，培训质量达到公司要求。职位说明书举例职位说明书2.直接工作责任是指无论职位多高都要自己亲历亲为的工作或责任。这个职位为公司整体目标的完成承担了什么？要求：按照主次顺序逐条填写。用词要精确，不能模棱两可，不要官话套话，不能有猜测性的语言。每条工作或责任要说明发生频率（次/日、周、月、季、年）、重要程度（%）和占全业务总量（%）。最基层的工作也应该有10条左右职位说明书举例3.关键绩效衡量着重于主要的绩效指标；可以定量也可以定量。职位说明书举例4.决策责任该职位要做哪些决定。要对下属的哪些工作或活动负责。所做的决定产生什么影响。注意：只有主管填写决策责任，非主管不用填写。也就是说没有下级的职位不用填写。职位说明书举例5.部门主管的决策责任（举例）最终结果 主要活动提高下属的工作技能