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联想电脑公司副总裁 杜建华
2001年3月;联想企业文化与管理思想;投资: 中国科学院
成立时间:1984年11月
创业人员:11人
初始投资:20万元;联想企业文化与管理思想-联想是什么;企 业 规 模;联想全球分支机构;联想电脑公司组织结构图(2001财年);联想企业文化与管理思想;;联想企业文化与管理思想-联想为什么;联想企业文化与管理思想-联想为什么;联想企业文化与管理思想-联想为什么;? 一个目标
? 两种意识
? 3个“三”
? 4个“四”
? 五个转变
? 五条路线;要把联想办成一个长远的,有规模的高科技公司.;? 一个目标
? 两种意识
? 三个“3”
? 四个“4”
? 五个转变
? 五条路线;? 客户意识;? 客户意识;对客户意识的理解更加清晰;产品功能需求;产品职能;企业规划;客 户;业务和增值活动,是经营管理的两个方面,二者共同构成了企业经营管理的全部。;总 结 二;? 客户意识具体表现;? 加强客户意识的措施与标准; 外部 内部
;产品
产品
研发
质量;? 经营意识;;SI
中小企业\电信\ISP
解决方案
ISP
163接入服务
宽带业务
ASP
e-office网站
联想电子商务解决方案;市场天花板;? 一个目标
? 两种意识
? 3个“三”
? 4个“四”
? 五个转变
?五条路线;? 管理三要素;? 管理三要素;? 管理三要素——建班子;“才”:
? 敏锐的洞察力
? 富有创新精神
? 善于总结提高
? 强烈的务实精神
? 带出一支过硬的队伍;强烈的务实精神
脚踏实地;
不要只说不练的假把式;
有经营意识,投入产出效益观;
以目标为导向;
不唯上,不唯亲,只唯真;班子内的分工原则
分工合理清楚
除参与部门总体工作外,还应分工负责
某一方面的工作
抓总与分块结合
不因分工而妨碍掌握全盘情况,要负责
一些抓总工作
权限及规范明确
明确权限、议事规范、请示范围和渠道等; 议事与沟通方式
一把手与成员之间:定期交流、谈心
决策前夕:征询,个别沟通
制度化沟通方式: 例会、沙龙;
针对长远性问题:宽松环境下的漫谈
针对不同类型的沟通,采取不同的方式;? 管理三要素——定战略;? 管理三要素——带队伍;“带队伍”包括的基本内容;? 管理三要素
? 做事三准则
? 处理投诉三原则;? 做事三准则;? 管理三要素
? 做事三准则
? 处理投诉三原则;? 处理投诉三原???;? 一个目标
? 两种意识
? 3个“三”
? 4个“四”
?五个转变
?五条路线;? 联想精神四个字;? 联想精神四个字;? 管理风格四要求;? 对待他人四注意;从我做起,共建亲情文化;从我做起,共建亲情文化;从我做起,共建亲情文化;;盯着别人的缺点不放;从我做起,共建亲情文化;从我做起,共建亲情文化;问问对方有什么困难;从我做起,共建亲情文化;;? 问题沟通四步骤;? 一个目标
? 两种意识
? 3个“三”
? 4个“四”
? 五个转变
? 五条路线; ? 由被动工作----向主动工作的转变;? 一个目标
? 两种意识
? 3个“三”
? 4个“四”
? 五个转变
? 五条路线;联想企业文化与管理思想-联想为什么;联想在您身边;
;电脑公司文化与培训部
2000年5月;建班子
定战略
带队伍;有无班子的区别
班子成员的素质和能力
班子的组建及分工原则
班子的议事方式及决策程序
班子决策的推进
如何防止宗派产生;有无班子的区别
班子成员的素质和能力
班子的组建及分工原则
班子的议事方式及决策程序
班子决策的推进
如何防止宗派产生;建好班子是事业发展的首要条件
;建好班子是事业发展的首要条件
;有无班子的区别
班子成员的素质和能力
班子的组建及分工原则
班子的议事方式及决策程序
班子决策的推进
如何防止宗派产生;总经理1:年轻有为,在公司历史上也做出过贡献,但当公司决定把更重的担子交给他,而这个担子也需要他暂时舍弃个人名利,告别轻车熟路的工作,或在工作过程中要忍住来自各方面的压力,他开始犹豫,最后决定还是选择一种相对保险,又可以保证生活安逸的工作
;总经理1: 年轻有为,在公司历史上也做出过贡献,但当公司决定把更重的担子交给他,而这个担子也需要他暂时舍弃个人名利,告别轻车熟路的工作,或在工作过程中要忍住来自各方面的压力,他开始犹豫,最后决定还是选择一种相对保
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