前厅服务于管理第二章.pptxVIP

第二章、前厅预定业务实训;第一节、预订业务知识;二、客房预订的渠道;三、客房预订的方式;四、预订的种类;;（二）确定性预订;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Wednesday, June 16, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:05:0613:05:0613:056/16/2021 1:05:06 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2113:05:0613:05Jun-2116-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13:05:0613:05:0613:05Wednesday, June 16, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2113:05:0613:05:06June 16, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。16 六月 20211:05:06 下午13:05:066月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计??莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 211:05 下午6月-2113:05June 16, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/16 13:05:0613:05:0616 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1:05:06 下午1:05 下午13:05:066月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ;（三）保证性预订;1、定金担保;2、信用卡担保;3、合同担保;五、预订工作流程;六、预定表格与设备;2、预订汇总表;(2)、分类预订表;（3）预订截止表; RESERVATION FORM（预订单） New Booking □新订 Amendment □更正 Cancellation □取消 ;（二）、预定的设备;第二节、预订操作规范;;;二、网络预订;三、柜台预订;填写预订单;;四、传真预订;五、信函预订;六、团队预订;七、更改预订;八、取消预订;九、婉拒预订;十