秘书人员素养.pptxVIP

秘书的素养;一 秘书的知识和能力;2、专业知识：应具有秘书业务知识：公文写作知识，文书制作和文书处理知识，档案管理知识，办公室管理知识，调查研究知识，会议组织知识，信访工作知识，信息科学知识，行为科学知识和公共关系知识。 行为科学是研究人的行为或人类集体的行为，在心理学、人类学、社会学、经济学、政治学和语言学等的边缘领域协作的一门科学。其研究对象涉及到思考过程、交往、消费者行为、经营行为、社会的和文化的变革、国际关系政策的拟定等广泛的课题。它广泛应用于企业管理，研究如何激发人的工作积极性，提高劳动生产率，改善并协调人与人之间的关系，缓和劳资矛盾。 ;3、行业知识：秘书人员所在行业系统的专业知识，如在政府机关工作必须具备行政管理知识，在工商企业工作必须具企业管理知识、市场管理营销知识。教育、文艺、医疗、外事、科学等行业系统秘书都应具备各自行业的基础知识。 专业知识和行业知识是秘书人员知识结构中的中间层次，是Ⅱ的两根支撑线。;4、相关知识：秘书人员为适应时代需要，做好工作，进修提高的知识，是知识结构中的较高层次，有经济学、法学、社会学、心理学、传播学、领导科学、统计学等。学习这些，可使秘书人员从更广阔的领域去从事工作。这是Ⅱ的顶线。;秘书知识结构构建方法;（二）能力要求;11月7日 星期三 天气晴　 时间过得真快，一下就到半期考了，现在已经在开始紧张的复习了，我必须要开始努力了，因为我如果不努力，成绩就上不去，我成绩上不去就会被家长骂，我被家长骂，就会失去信心，失去信心就会读不好书，读不好书就不能毕业，不能毕业就会找不到好工作，找不到好工作就赚不了钱，赚不了钱就会没钱纳税，没钱纳税，国家就难发工资给老师，老师领不到工资就会没心情教学，没心情教学，就会影响我们祖国的未来，影响了祖国的未来，中国就难以腾飞，中华民族就会退化成野蛮的民族。中华民族成了野蛮的民族，美国就会怀疑我国有大规模杀伤性武器，我国有大规模杀伤性武器，美国就会向中国开战，第三次世界大战就会爆发，第三次世界大战爆发其中一方必??会实力不足，实力不足就会动用核武器，动用核武器就会破坏自然环境，自然环境被破坏，大气层就会破个大洞，大气层破个大洞地球温度就会上升，两极冰山就会融化，冰山融化，地球水位就会上升，地球水位上升，全人类就会被淹死。因为这关系到全人类的生命财产安全，所以我要在就剩下的几天里好好复习，考好成绩，不让悲剧发生。 ;小学生搞笑作文;例;2、口头表达能力：能说会道。秘书应会说标准流利的普通话，口齿清晰，不紧不慢。对领导讲话要简明扼要，对群众讲话不啰嗦冗长，不可拖音带呛。说话要有条理，多思考，说前善于打腹稿，不要信口开河滔滔不绝，也不能沉默寡言。;3、听知能力：善于耐心倾听和正确理解别人的发言，要善于概括总结，抓住重点，并能转化为自己清晰简洁的语言复述出来。听知能力还意味着秘书应掌握方言、外语和民族语言。 4、阅读概括能力：善于精度，如对重要文件或经典文本逐字逐句研究，从字里行间领会微言大义；又善于快读和泛读，从长篇累牍中摘出重要警句或关键词，或提炼浓缩，写成提纲或纲要。 ;5、社交活动能力：经常参加各种社会活动，联系工作、调查研究、进行协调、参加会议会谈宴会、外事活动等，秘书必须具有一定社会活动能力，懂得各种场合的社交礼仪，善于待人接物，处理复杂的人际关系。 6、协调能力：善于发现矛盾或不平衡并及时沟通协调。;7、观察分析能力：秘书工作由被动服务转为主动服务的前提条件。工作中时时事事处处做有心人，善于发现问题、分析问题，提出解决方案供领导选用实施。 8、应变能力：大部门工作有章可循，应严格按规章制度办事。出现紧急情况要做到遇急不慌、临危不惧、处事冷静的应变能力，处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。;“天下大事，必作于细”，这句话对秘书工作来说非常适用。时刻保持对于细节的敏锐感觉，切实关注并做好每一个细节，是做好秘书工作的基本条件可以说，重视细节对于秘书工作的重要性，怎样强调也不过分。一个不屑于做具体工作的人根本不适合从事秘书工作；一个不善于把细节做细做精的人不可能把秘书工作做好。 ;作为老板身边的人，他们有更多的沟通和展示自我的机会，也和老板有更多的非工作性质的社交活动机会，因此他们比普通职员和老板的关系更融洽。但是，凡事说两边，秘书工作的点滴失误也发生在上司的眼皮底下。比如老板交待工作并没有时间顺序，而秘书要分清轻重缓急，庆典安排、展览会、记者见面会、座谈会、客户会见等，哪个在先哪个在后，如何为上司安排，全看秘书的眼力见儿了。一个成功的秘书必须与老板形成默契，学会有效的沟通，赢得老板的信任并与之愉快相处，这是秘书必须具备的基本职业素养。 ;“沈夫人,麻烦帮我拿支铅笔过来。“”好的,会长。给您铅笔,还有橡皮。“”咦!你怎么知道我要橡皮?“”针配