凡客成品订单引导及退货流程.pptxVIP

订单引导及退货流程流程测试测试条件：即时型货到付款订单概要：目前凡客采用9步购物、4步退货的流程来处理即时型订单，用户用订到退，实现全流程自助化服务。流程测试：购物花费2分15秒；退货27秒。体验总结 凡客购物结算平台，建立在简洁和实用性的基础之上，基于个人中心的交互单元和用户回馈系统为用户提供订单管理服务。 在购买阶段，凡客共需要9步确认，实际上所有功能可以在一步内实现，在拆分为9个步骤后，用户的每一次确定，都有充分的阅读空间，醒目的确定按钮更是给予用户强调性暗示，用户在下单之后对于订单信息能够有清晰的掌握。 在处理用户退货时，凡客采用了最聪明的方式，在用户对订单不满的情况下，引导用户快速退单，降低用户的不满度，同时形成订单反馈，避免了直接接触言语冲突等问题，为凡客整体美誉度的积累，在订单流失的情况下，减缓了美誉度流失。购买流程确认选购商品购买流程确认配送地址购买流程确认配送方式购买流程确认支付方式购买流程确认配送时间购买流程二次确认购买订单，并确认回填信息9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?购买流程三次重点确认，是否要购买订单购买流程订单状态信息显示，购买流程终结购买流程通知邮件，明确下单成功后用户可操作项目退货流程根据邮件引导，进入订单管理退货流程选择退货原因退货流程确认退货，并显示退货处理状态，等待10秒左右退货流程退货状态显示，退货流程终结