情商管理与沟通技巧商务培训ppt模板.pptxVIP

;通常简称为情商，EQ，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 丹尼尔·高尔曼(Daniel Goleman)和其他几个研究者，揭露了情绪商数的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要。 跟IQ不一样，情绪智商可经人指导而改善。;转变8种状态;+;+;+;; ◆例：牧场主--美国西部蒙大拿山区--莱克西--多次狼吃羊--美州驼羊抬起头--笔直向土狼走过去，土狼反而逃跑了。;+;失败是成功之母 思考???成功之父;在决策中提升情商 深入了解民情,充分反映民意 广泛集中民智,切实珍惜民力;+;;;+;;+;+;辨析8对概念;+;+;+;+;+;+;;+;;+;;用技术保证信用;强化8个理念;+;+; 容人之短相对是容易的。 这就犹如站在高山之巅俯瞰:群峰低回,峡谷深陷。别人的缺陷令他油然而感自负。 容人之长相对是困难的。 这就宛若坐在山脚之下仰视:群山巍峨,峰峦高耸。别人的雄伟使他莫名而有自卑。;+;+;+;+;+;掌握8个关键词;+;礼遇;+;+;+;+;+;理性于选择，智慧跟随;+; 不一样的态度成就不一样的人生。很多时候人们都期望生活能获得更好的变化,当我们开始改变自己的态度,这种变化就会发生。当你对他人更友善的态度,就会觉得人们变得更加亲切;对挫折采