京东、滴滴、QQ以及支付宝等App存在让残障人士使用艰难的“坑”,.pdf

京东、滴滴、 QQ 以及支付宝等 App 存在让残障人士使用艰难的 “坑 ”，设计者该 如何解决？ 互联网的发展，让我们的生活越来越便利，但这个 我们“ ”，也许并不包括那些残障人士。正 常人眼里来说再简单不过的页面操作，对于盲人来说都是不可攀越的高墙。换句话说，越行 越快的互联网列车，让视觉障碍人士和正常人的生活越来越远。 好消息是，这个问题也许正在得到改善。在今年的 MDCC 移动开发者大会上，专门开设了 信息无障“ 碍专场 ”。在现场的演讲中，一位视觉有障碍的程序员沈广荣为现场的观众展示了 一个盲人的“ 一天 ”——他如何与这些 App 相处。 看似友好的 App ，盲人世界里的无数大坑！ 沈广荣的演示设备是一台 iPhone 。他开启了 iOS 自带的 Voiceover 功能。 简单科普一下这个功能的实现原理： 用户通过手指单击或滑动来移动 焦点“ ”——屏幕上的选中区块，而系统会朗读出当前选中的 内容。一旦用户 “听到 ”自己想要的按钮，就会通过双击来执行 进入“ ”功能。 然而听上去简单明了的规则，在实际应用中，却有着无数大坑。 1 、 不明真相“ ”的应用选取 拿到手机，他想要找到京东 App ，去买一款机械键盘。 由于手机安装了很多 App ，他需要按顺序挪动 焦点光标“ ”来找到目标 App 。同时，由于朗读需要一 定时间，他会根据朗读的第一个字来判断是不是想要的应用，如果不是，他不会等待系统朗读完毕 就会转到下一个应用。 然而，在找到京东 App 的路上，他差点跑断了腿。因为京东 App 的名字是：手机京东。在演示过 程中，有很多次他都从 手机京东“ ”身上走过，但是因为系统读出了 手“”字，他并不认为自己找到了 “ 京东 ”。 当然，这个问题并不是一个无法克服的障碍，只要你有足够的耐心听完朗读，或者把朗读速度加快 。（这正是沈广荣平时的做法）而且， Siri 也是解决这个问题的完美方法，在查找应用方面，这个 并不太聪明的机器人还是做得不错的。 然而，这只是视觉障碍人士面对的第一个小坑。 手机京东、手机淘宝，都存在关键词后置的问题。 2 、走位飘忽的 按钮描述“ ” 刚才提到，每当光标移到一个 焦点“ ”之上的时候，系统需要用语音反馈回来。但是现实世界却复杂 无比，不仅有选项卡按钮，还有搜索、文字输入框、商品介绍、状态勾选。 例如在下面这个购物车页面里： 手机京东购物车页面 右侧这个箭头本来应该是 详情“ ”功能，但是当沈广荣把光标挪到箭头之上的时候，系统朗读出了一 段奇异的英文。 沈广荣犹豫片刻，只好对现场观众说： 这串英文对我毫无意义，我不会去点这个按钮。 这表明，在程序开发的时候，程序员并没有给这个按钮做定义标注。这个小小的缺陷完全不会影响 正常人使用 App ，但是在盲人的心里，这个按钮成为了巨大的障碍。 如果有兴趣，你可以闭上眼睛，打开 Voiceover ，亲身体验一下不限于京东的诸多 App 。你会马上 体会到， App 中的每一个页面，都蕴含着如 宇宙般浩瀚“ ”的信息，在缺乏准确地语音回馈时，你会 感觉到无比的茫然。 3 、 拦路门神“ ”——广告 相信视觉正常的人，都会被打开 App 之后的特性介绍和各种满屏广告搞得晕头转向。对于盲人来说 ，他们没办法观看广告，但是却不得不学会用正确的姿势跳过广告。 在打开滴滴出行的时候，沈广荣就面对这样 严峻“ ”的挑战。他打开的滴滴 App 刚刚进行了后台升级 ，所以映入眼帘的是新特性介绍。显然，他是个老司机，已经能够熟练地点击 下一步“ ”绕过这些 介绍。但是，新特性页面消失后，一个几乎满屏的广告杀了出来。沈广荣对于发生了什么一