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最新2020 年银行员工个人工作总结 关建字摘要：客户，总结，业务，领导，客户经理，个人，学习，银行，理财金，支行 竭诚为您提供优质文档，本文已整理修正，内容完整 29 共 页，请先行预览，如有帮助感谢下载支持 *****高品质PDF ，可编辑可打印可自行转换***** 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇：银行个人工作总结 第二篇：银行2020年个人工作总结 第三篇：银行个人2020工作总结 第四篇：银行个人工作总结 第五篇：银行个人工作总结 更多相关范文 正文 第一篇：银行个人工作总结 2020年个人工作总结 转眼间从进入农行那时算起已经半年多了。这半年时间让我对农 行有了更深入的了解，通过自身的学习、领导和同事们的指导和 帮助不断提升自己的业务技能，使自己更加能胜任正在从事的岗 位工作。 在工作中，我忠于职守，尽职尽责，领导和同事们也给了我很大 的帮助和鼓励，我的角色是营业室大堂保安,主要负责营业室大 厅内外的安全警戒,同时负责进入大厅客户的首次分流与识别推 荐工作，将有营销价值的高端客户推荐给大堂经理进行进一步的 营销，对所有客户向高低及自助区 进行有效分流.在工作的每一 天我都要认真负责网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、 意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和运用维护；维持正常 的营业秩序，提醒客户遵守一米线，根据柜面客户排队现象，及 时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现 异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。 大堂服务是展示农行优质文明服务的重要窗口，所以我每天都以 饱满的热情去用心真诚的服务顾客，以自己积极热情的工作态度 去赢得顾客的信任。再为客户服务的过程中，我始终坚持微笑面 对每一位客户，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧， 为客户提供周到，便捷，高效的服务，做到服务规范，用于礼貌， 举止得体，给客户留下了良好的印象， 也赢得了客户的信任。 在这半年的工作当中我发现自身存在很多不足之处： 对有些业务了解的不够深刻，导致在客户需要我们解答一些问题 时，我无法给予及时准确的解答，在于客户的交流方面也要多多 学习,提高与各类客户的交流能力。由于客户的知识水平，素质 及接收能力之间的差异，对于不同的客户要采用不通的交流方 式，且一定要戒骄戒躁，耐心讲解，为农行树立良好的形象。努 力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同 事们把工作做得更好。 回顾2020，展望2020。在新的一年里我会加紧学习，更好的充 实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结 2020，是为了汲取经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中 的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。我会更 加努力，做得更好. 第二篇：银行2020年个人工作总结 2020 年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的 商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分 行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务 成绩显著。s0100 一、各项指标完成情况及采取的措施 （一）、人民币储蓄存款超常增长,净增 9513 万元，完成分行下 达任务的317%。采取的措施有以下5条。 1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工 作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对 辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点 负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一 线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。 2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一 线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销 4025 户的基础上，今年注重挖户工程，新增代发工资 3235户。教育 储蓄新增户万元。 3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核 办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服 务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆 作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每户 奖励 1.5 元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于 15 笔折算柜 员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务 的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款 量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报， 透明度高，调动了员