旅游服务礼仪技能实训 教学课件 作者李祝舜 模块6客房服务礼仪.pdfVIP

技能训练模块六 客房服务礼仪 旅游服务礼仪技能实训旅游服务礼仪技能实训 客房服务礼仪 • 模块导言 • 洗衣服务礼仪技能训练目标 •进入客房礼仪技能训练目标 • 洗衣服务礼仪技能训练准备 •进入客房礼仪技能训练准备 • 洗衣服务礼仪相关理论知识 •进入客房礼仪相关理论知识 • 洗衣服务礼仪技能训练步骤 •进入客房礼仪技能训练步骤 • 洗衣服务礼仪技能训练评价 •进入客房礼仪技能训练评价 • 洗衣服务礼仪技能训练注意事项 •进入客房礼仪技能训练注意事项 • 大堂清洁礼仪技能训练目标 • 客房整理礼仪技能训练目标 • 大堂清洁礼仪技能训练准备 • 客房整理礼仪技能训练准备 • 大堂清洁礼仪相关理论知识 • 客房整理礼仪相关理论知识 • 大堂清洁礼仪技能训练步骤 • 客房整理礼仪技能训练步骤 • 大堂清洁礼仪技能训练评价 • 客房整理礼仪技能训练评价 • 大堂清洁礼仪技能训练注意事项 • 客房整理礼仪技能训练注意事项 • 实践案例 2 旅游服务礼仪技能实训 机械工业出版社 •客房部服务主要是生产优 质的客房商品，为客人提 供热情周到的服务。提供 的服务要兼顾标准与个性 化服务，只有这样才能为 饭店赢得良好的声誉。 桂林观光酒店提供图片 3 旅游服务礼仪技能实训 机械工业出版社 进入客房服务礼仪 •正确掌握 进入客房的 礼仪礼貌， 并灵活运用 于工作当中。 桂林观光酒店提供图片 4 旅游服务礼仪技能实训 机械工业出版社 进入客房服务礼仪 •1.物品准备：客房服务工作 车。 •2.场地准备：空客房或实训 室。 •3.人员准备：3～4人一组， 分组进行。1人实训，1人扮 演客人，其余参照技能考评 标准进行互评；而后轮换。 •4.学时安排：0.5学时。 5 旅游服务礼仪技能实训