星级收费站品牌创建总结.pdf

星级收费站品牌创建总结 2018 年收费所以创建“星级收费站”为目标，不断加强规 范化所站建设 , 提升服务质量 , 树立良好形象；在上级领导的关 心与支持下在全站员工的共同努力以省高速集团三星级收费站 为平台 , 积极创建省高速集团四星级收费站。 一、增强服务意识，打造“ ** 微笑”品牌 为积极创建品牌，提升服务效能，建立微笑标准，采取日 常考核方式，并增设笑脸墙、组织员工观看优秀收费员操作视 频等措施，将“今天你微笑了么”作为日常文明服务主题，