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导游业务、地方导游基础知识 补考含答案 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 1．旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应（）。 [单选题] * A．立即将老人背到车上送往医院 B．立即在老人衣袋中寻找备用药物 C．让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品(正确答案) D．将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料 2、导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员（）的作用。 [单选题] * A.连接内外 B.协调左右(正确答案) C.沟通上下 D.扩散作用 3、导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（）方面。单选 [单选题] * A.沟通上下 B.协调左右 C.连接内外(正确答案) D.标志信息 4、在旅行游览过程中，导游人员不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（）的特点。单选 [单选题] * A.独立性强 B.脑力体力高度结合(正确答案) C.复杂多变 D.跨文化性 5、据统计，在国际旅游总消费中用于购物的部分约占（）。单选 [单选题] * A.30% B.40% C.45% D.50%(正确答案) 6、热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的（）。单选 [单选题] * A.社会性 B.文化性 C.服务性(正确答案) D.涉外性 7、外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。 [单选题] * A.文化性 B.涉外性 C.社会性(正确答案) D.服务性 8、导游服务是引导审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。 [单选题] * A.经济性 B.涉外性 C.文化性(正确答案) D.社会性 9、在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、科研考察的发展所体现的导游发展趋势是（）。 [单选题] * A.导游手段科技化 B.导游职业自由化 C.导游方法多样化 D.导游内容高知识化(正确答案) 10．旅游者在旅行过程中遗失行李，导游人员首先应该在（）。 [单选题] * A．团内寻找(正确答案) B．酒店行李部寻找 C．当地寻找 D．在上一站寻找 11、优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）作用。 [单选题] * A.扩散作用(正确答案) B.协调作用 C.抑制作用 D.反馈作用 12、标志着中国近代旅游业兴起的是（）。单选 [单选题] * A.中国旅行社的成立 B.华侨服务社的成立 C.中国国际旅行社的成立 D.上海商业储备银行旅游部的成立(正确答案) 13、我国历史上的首家旅行社诞生于（）。 [单选题] * A.1923年 B.1927年(正确答案) C.1954年 D.1949年 14、新中国第一家旅行社成立于（）单选 [单选题] * A.1949年11月(正确答案) B.1951年12月 C.1954年4月 D.1995年4月 15．交换名片后，正确的做法是将名片（）。 [单选题] * A.拿在手上 B.装入口袋 C.交给他人 D.默读一遍(正确答案) 16、我国三大旅行社，中国旅行社，中国国际旅行社，中国青年旅行社成立的时间分别是（）。 [单选题] * A.1954年、1974年、1980年 B.1974年、1954年、1980年(正确答案) C.1854年、1980年、1974年 D.1974年、1980年、1954年 17、中国国际旅行社的英文简称是（）。单选 [单选题] * A.CTS B.CITS(正确答案) C.CYTS D.CCTS 18、导游人员处于旅游接待工作的中心位置，导游人员所从事的工作本身就具有（）。单选 [单选题] * A.社会性(正确答案) B.文化性 C.服务性 D.经济性 19.经济舱游客的免费行李额是（）千克。 [单选题] * A.20(正确答案) B.30 C.40 D.50 20、导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动全过程。 [单选题] * A.高强度 B.高风险 C.高水平 D.高智能(正确答案) 21、旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。 [单选题] * A.旅行社拥有导游人员数量 B.导游人员整体规模 C.导游人员学历水平 D.导游服务质量(正确答案) 22、原国家旅游局从（）年开始每年举行一次全国性的导游人员资格考试。单选 [单选题] * A.1988 B.1989(正确答案) C.1990 D.1999 23.旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况,地陪应该（）。 [单选题] * A.严肃批评小贩的行为 B.立即