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携程攻略产品体验报告：你那么迟才来靠什么分一杯羹 PAGE 10 携程攻略产品体验报告：你那么迟才来靠什么分一杯羹 本文试图通过对携程攻略APP的产品定位、产品体验两个维度来进行分析，并最终得出产品的优化方案和对后续商业价值发展方向的探讨。本文数据均来自互联网，由于数据来源及个人能力有限，故本文在数据及数据分析得出的观点所存在的局限性还望看官谅解，同时也虚心请教望各位指出不足。产品定位2.1 携程概况携程是一家在线票务服务公司，现今也成为中国最大旅游集团。携程于2010年便成立无线事业部，开始进入无线旅游市场，2012年更是一次性推出5个APP，实现无线旅游市场的初步布局，携程旅行APP正是此时诞生的。2013年携程攻略社区部门成立，携程旅行中“目的地”频道改版升级为“攻略社区”频道，而携程攻略APP则是在2015年初才正式从携程旅行中独立出来发布上线的。2.2用户分析2.2.1 用户群体根据旅游的消费性质和互联网的用户特性，携程攻略主要用户群体分为四大类网红、旅行作家：这部分用户数量较少，但影响力大，通常是以意见领袖的角色存在，通过其宣传可快速提高产品知名度。中产、商旅人士：这部分用户数量偏少，但因其资本充足和工作需要，所以消费能力较高，频率也高，产品高端增值服务的主要用户。白领、小资家庭：这部分用户数量偏多，有稳定且客观的收入，具备一定的消