《民航客票销售实务》项目三.pptxVIP

;票价是指旅客由始发地机场至目的地机场的航空运输价格，不包括机场与机场之间、机场与市区之间的地面运输费用。;（四）儿童和婴儿票价;1;4;包舱票价是根据旅客乘坐飞机的特殊需要，购票单位向航空公司包购飞机中某一客舱仓位的全部座位，有旅客人数不得超过所包舱的座位总数。 包舱票价按照包用舱位的座位总数乘以适用的票价计算，包舱票价旅客的免费行李额按适用舱位票价享受的免费行李额乘以包舱的座位总数计得，而不是按旅客的实际人数计算。;航空公司公布的票价适用于直达运输，如旅客要求经停或转乘其他航班时，应按实际航段分段相加计算票价。;客票使用的一般规定;（一）互联网销售渠道;民航国内客票销售渠道;;;民航特殊旅客是指在民航运输过程中需要给予特殊礼遇或由于其身体和精神状况需要给予特殊照料，或在一定条件下才能运输的旅客。民航特殊旅客的情况比较复杂，如果处理稍有疏忽，极易造成不良影响或对其他旅客造成损害。;（一）重要旅客购票规定;（二）病残旅客的购票规定;（二）病残旅客的购票规定;（三）担架旅客购票规定;（四）盲人旅客购票规定;（五）无成人陪伴儿童购票规定;（五）无成人陪伴儿童购票规定;（五）无成人陪伴儿童购票规定;（六）孕妇旅客购票规定;（七）精神病人购票规定;;旅客购票后，由于旅客原因和承运人原因，不能在客票有效期内完成部分或全部航程，而要求退还部分或全部未使用航段票款，称为退票。;（一）民航电子客票退票业务;民航电子客票退票业务;民航电子客票退票业务;（二）民航电子客票变更业务;（二）民航电子客票变更业务;民航电子客票变更业务;（三）民航电子客票签转业务