银行保险违法行为举报处理办法培训考试试题及答案.docxVIP

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2021-07-22 发布于广西
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银行保险违法行为举报处理办法培训考试试题及答案一、多选题 1. 1、消费者根据《银行保险违法行为举报处理办法》的举报，同时符合下列条件的予以受理：（） * A. 举报事项属于本机构的监管职责范围(正确答案) B. 有明确的被举报人(正确答案) C. 有被举报人违反相关银行保险监管法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件行为的具体事实及相关的证明材料。(正确答案) D. 书面举报材料(正确答案) E. 可由他人代为举报 2. 2、根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(3号令)要求，公司应明确责任主体，落实分级责任，做好组织管理：（） * A 应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备