房地产销售客户接待管理规范.docx

房地产销售客户接待管理规范 房地产销售客户接待管理规范 PAGE PAGE 10 / 14 房地产销售客户接待管理规范 房地产销售客户接待管理规范提要：谈判过程中逼定配 合 1、每当案场有新客户下定，置业顾问均要大声宣布 ”号房已定购， 不要再推荐了 ”，总台复述引起正在洽谈客户的注意 更多精品表格 房地产销售客户接待管理规范一场温情的表演 一、从设计表演的每一个流程开始 二、待客区流程一张热情的脸 三、沙盘区流程一双交流的眼睛 四、初步洽谈流程两只聆听的耳朵五、样板区流程一张表达的嘴巴 六、逼单销控流程一颗玲珑的心 六、成交流程 /不成交流程这只是开始！ 八、配合专项举例 一、从设计表演的每一个流程开始 客户接待是接触客户的第一步，对促进客户成交意义重大。在这一环节中，请让客户看到一场为他而做的表演，以 案场为背景，以销售物料为道具，以统一说辞为台词，一言 一行、一举一动都有所设计，并有相应标准。主角就是客户 和正在进行接待的置业顾问 ,而我们案场中的每一个人都是 演员，彼此之间默契配合。 让我们从设计表演的每一个流程开始，让客户真真实实感受到我们为他服务的每一个细节。 待客区流程 沙盘区流程客户接待线初步洽谈流程 样板区流程 销控逼单流程配合线财务区流程 六个流程两条轴线 客户接待的六个流程与两条轴线二、待客区流程一张热情的脸 1、客户接待线 环节基本动作说辞方向等