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零售人 挣扎中的幸福感 零售人colon;挣扎中的幸福感 看了联商网“2021中国零售人工作幸福指数”大型调查数据，我的总体印象是――零售人所拥有的仅仅是挣扎中的幸福感。 调查结论之一：大多数零售人因为从事零售行业而感到幸福，17.6％的零售人经常觉得幸福，70.2％有时觉得幸福。 这一结论向我们展示了一个非常不幸的事实：零售，这个在最近20年创造了巨大财富、辉煌与荣耀的闪亮行业，“经常”有(还不是拥有)幸福感的人居然还不到20％!大多数人无奈地选择了“有时幸福”!且不谈那20％的“经常幸福的零售人”是怎么感受到幸福的，那70％的有时幸福的零售人，是在工作中感受到幸福了，还是在工作“放风”时感受了幸福?如果是工作中的幸福，那又为什么仅仅是有时幸福?为什么不能时时幸福? 我们回顾过去的零售：没有安全保障的零售老板，攀官成了经营的基本要义；没有人格尊严的职业经理，辱骂成了管理的基本方法；没有职业荣誉的服务人员，怠慢成了服务的基本状态。 我们展望未来的零售：顾客越来越绅士，需求越来越多变。面对既有主见又无所适从的矛盾的顾客，零售人是不是也应该更有腔调，以格调对绅士，以优良对优雅，以变革对变化。我突然想起德国的出租车司机：礼帽、金丝边眼镜、手套、制服、彬彬有礼的仪态，构成了一幅自信与自尊的画卷!这样的司机不可能没有幸福感。 调查结论之