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【新零售】当下趋势：传统零售将变革为新零售 连锁高校堂 2017-11-13 原文 什么是“新零售”？ 新零售是一种新型商业模式 新零售=线上+线下+商品运营力气＋客户服务力气 马云说：“线上的企业必需走到线下去，线下的企业也必需走到线上去， 线上线下加上现代物流，才能 实现真正的新零售。” 苏宁说：“互联网新零售，是线上线下融合贯穿的零售，线上线下互联的零售。” 逸马说：“新零售的实质就是线上+线下+商品运营力气＋客户服务力气 问：新零售到底是什么？ 答：“新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售外形”，新零售其实还是零售，但他是以用户需求为动身点对传统零售的改造、变种。核心价值是最大程度提升全社会流通零售业的运转效率。报告还归纳，新零售具备三大特征，一是以心为本，消费者体验为中心，重构人货场；二是零售二重性，完全数据化；三是零售物种大迸发，催生更多服务外形。 举个例子，盒马生鲜，他的东西一点都不廉价，可他定位和一般超市不一样，一般超市是把你的选择变多，可你会觉得选择起来很难。 盒马生鲜是把选择变少，这个变少的过程其实背后是客户分析和定位，去掉的那些低利润的品种，把留意力集中在期望“选择好”的人群，这就是一种新零售。 问：新零售跟传统零售有什么区分呢？ 答：零售这个环节其实格外有意思，以社区便利店为例，到底社区店能干什么？大家有没有思考过，买彩票可以，代收代发快递