仓库审计接待流程与注意事项客户来公司考察的接待流程.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 仓库审计接待流程与注意事项 一．接待流程 布置接待环境 → 确认客户抵达地点，时间 → 安排接待人员及车辆 → 事先再次确认 →抵达目的地，领导欢迎 → 公司介绍（宣传片）→ 参观力可封仓库 → 合影留念 →赠送礼品 → 商务洽谈 → 餐饮娱乐安排 → 送客户 二．接待环节说明与要求 1.布置接待环境 接待室的环境应明亮、安静、幽雅，摆一些花卉盆景、字画、公司介绍的杂志等（日本人喜欢的文化氛围）。放好桌牌（公司、姓名）和公司的产品资料，在公司门厅边上打上欢迎词：写上“欢迎XX公司XXX先生（女士）”（若需保密，可不要XX公司）以及本挚联公司的名称），可准备鲜花。 2.安排接待人员及车辆 接待员协调好客户考察当日所需的接待人员—仓库经理、相关领导等。 根据需求安排车辆进行接送，视具体情况而定（客户可能自己有车） 3.事先再次确认 客户出发前一天，与客户再次确认，包括出发时间，联系方式和人数，预计到达时间等信息。 4．领导欢迎 客户抵达公司后，由于属于重要的客人，可能需要袁总出面迎送。接待员需及时帮助客人拿行李。在欢迎至办公室途中，可以先大概介绍一下公司总部内的各个功能区的划分和建筑。（视情况而定，环境一般可忽略）。 5.公司介绍（宣传片） 将客户引导至接待室或会议室，为客户倒好茶水，准备好将要播放的宣传片等资料。进行简短的欢迎词，然后开始播