组织行为学第2讲.pptx

第二讲 个体心理过程与组织中的个体心理个体心理过程与组织中的个体心理人的行为是由需求、动机、目标、行为和结果这些要素组成的。个体是组织的细胞和基础。每一个个人的行为和行为特点是如何产生的，是如何决定的，这是心理学和组织行为学研究的主要问题之一。心理学家认为人的行为受客观刺激（环境）的影响，一定的刺激必然引起人的一定的特定反应。刺激（环境）人的特定行为个体心理过程与组织中的个体心理人的认知能力与人的生理机能有关，和人的知识和经验的积累有关，和人的头脑分析、推理和判断的能力有关，同时和人的心理状态有关。心理学家勒温认为，人的行为可以看成是个体特征和环境特征的函数： B= f (P·E) B代表人的行为，P代表个体行为，E代表环境特征。认知过程是人们认识客观世界的心理过程，是人的头脑对于客观事物和现象的反映过程。 认知能力是人认识世界和了解世界的重要能力，是人的工作能力的重要基础。 人们的行为方式和行为能力不仅和外界环境有关，而且与人们的心理特点密切相关。因此，组织管理需要了解人们的心理特点和由此决定的行为规律。 感觉是客观事物在人的头脑中的客观反映，是人对事物认知的初级和感性阶段。一、个体的基本心理过程1.社会知觉与归因━━是指对人、人际关系，社会事件等的知觉。 社会知觉过程：寻找意义；图型附属；归类化处理；1.社会知觉与归因━━ 正确的社会认知不仅是一般员工的需要，更是领导者的需要。只有能够正确地对相关的社会事物进行认知，才可能对事物进行正确地处理，完成自己的组织任务。 提高自己的社会认知能力，防止出现认知偏差，是每一个员工，尤其是领导者的重要任务。1.社会知觉与归因━━归因：指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制，对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。归因偏差：高估主观低客观 行为者与观察者立场偏差；社会知觉偏差晕轮效应:由于对认知对象的某一特点的过分关注导致的认知上出现的偏差。首因与近因效应:对认知对象的第一印象往往会严重影响他对认知对象的今后的行为判断，从而导致认知上的偏差。选择性知觉：人们知觉只对与自己经验、兴趣相符的信息进行注意。对比效应：人们知觉倾向于与同类相近事物比较。宽大效应：对某事物知之甚少时总愿给其积极肯定。投射效应:认知者以自己的思考问题的方式来盲目地揣度他人的心理与思想导致的认知偏差。影响社会认知的因素社会的复杂性社会知识水平社会经验和阅历社会观察能力观察问题的角度认知心理因素2.能力━━能力：一种内在的心理品质，是完成某种活动，解决某个问题所必须具备的条件。人的能力是一个人依靠自己的力量照顾自己的生活和完成自己的工作任务的可能性。与工作相关的能力：各种职业能力倾向、实践智力、情绪智力、管理能力和创造力。2.能力━━人的能力构成:由一个人的智力（观察力、记忆力、想象力、思考能力等）、知识、实际技能和体力所构成。管理者能力：业务能力、人际能力、分析决断低层→47:35:18中层→ 27:42:31高层→18 :35:472.能力━━智商、情商、胆商、法商与社会需求影响能力的因素:知识积累 实践经验 工作方法 心理素质 主观努力3. 人格━━人格：指人们所具有的个体独特的、稳定的对待现实的态度和习惯化了的行为方式，它是一个人不同于其他人的稳定的心理特征，是由先后天的交互作用而形成的。因为人格直接影响人的思想、行为和对事物的判断认知，所以考察员工的人格特点是组织管理的重要内容3. 人格━━人格是构成一个人思想、情感和行为特征的特有的和比较稳定的心理活动模式。不同的人格特点导致了人们之间的不同的思想方式、认知方式和行为方式。一个人的人格特点直接影响一个人在一定环境下的反应方式与行为取向，因此是心理学与组织行为学研究的一个重点。人格的特点 人格具有的特点:独特性稳定性系统性人格的结构 人格的结构主要包括一个人的气质、性格、认知风格、自我意识和价值观等。 气质的基本类型 气质是人的心理活动的重要特征，是人的心理活动的强度、速度和心理活动的灵活性等方面的特性表现。 人的气质是由人的生理因素特点决定，因此主要是由人的先天生理因素决定的 胆汁型气质 多血质型气质 粘液质气质 抑郁质 胆汁质气质 胆汁质气质的人性格外向，为人直率，易怒，感情粗糙，不善于控制自己的情绪，情绪表现强烈，但是情绪不稳定。 多血质气质 多血质气质的人性格外向，感情丰富，活泼好动，开朗大方，但是比较粗心，不够沉稳。 抑郁质气质 抑郁质气质的人性格内向，感情细腻、稳定持久，为人注意细节，心胸不开阔，情感脆弱，易于伤感，属于多愁善感性格。 粘液质气质 黏液质气质的人性格内向，不