绩效目标责任书编写手册.pptx

绩效目标责任书编写手册;第一部分 绩效目标责任书简介 第二部分 绩效目标责任书编写方法 第三部分 常见问题及解决方法;; 绩效目标责任书是部门、员工与上级就目标期内承担的各项工作任务以及工作任务所要达到的目标或标准达成统一认识后形成的契约 绩效目标责任书体现了各部门、各岗位对企业的价值及贡献; 绩效目标责任书为部门、员工未来一段时间的工作确立相应的目标和标准。 ;二、绩效目标责任书的目的;三、绩效目标责任书基本结构;1、名 称;2、基本标识;3、指标;4、权 重;5、标准及要求;;一、编写步骤;二、编写流程（部门）;二、编写流程（主管）;二、编写流程（领班）;二、编写流程（员工）;三、编写要点;编写要点;我们以“电费回收率”为例，用鱼骨图对其进行分解。分解时一般采用会议的形式，由企业相关负责人组织，各部门主任参加，结合头脑风暴法进行。;正确分解指标;营业类指标：客房收入、餐饮收入 客户类指标：客人满意率 内部运营类指标：安全事故 学习与成长类：员工培训率;2、明确工作产出;明确具体的原则：目标必须是明确、具体的。 可 衡 量 的 原 则：绩效目标应是数量化或行为化的，验证指标的数据或信息是可获得的。可 实 现 的 原 则：绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标。挑 战 性 的 原 则：绩效指标具有一定的挑战性。有时间限制的原则：必须在计划中列入事先约定的时间限制，注明完成绩效指标的特定期限。;3、合理设定权重; 一般而言，根据指标、任务对业绩影响的大小确定它们各自的权重，权重随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作，企业或部门可加大该项工作的权重。 企业或者部门近期内的重点工作任务分解下来的指标权重较大； 本部门或本岗位最重要的工作职责权重较大； 如果完不成影响会比较大指标的权重较大； 设置权重时要根据各项工作产出在工作目标中的重要性而不是花费时间的多少来设定权重。;4、确定衡量标准; 在设定指标、任务的标准要求时，某些指标可以用“到什么时间完成什么目标”来进行清楚的界定，而某些工作是持续性的和重复性的，没有明确的起止时间，在确定指标时，可以按照下列方法进行设定：;数量:即在规定条件下完成工作的数量，数量纬度的指标一般采用额度、个数、次数、人数、时数等表示。 质量:即在规定条件下完成工作的质量，质量纬度的指标通常采用比率、评估结果、及时性、满意度、准确性、达成率、完成情况、合格率、周转次数等表示。 时间:即在规定条件下完成工作的时间，时间纬度的指标通常采用完成时间、批准时间、开始、结束时间、最早开始时间等表示。 成本:即在规定条件下完成工作所耗费的成本，成本纬度指标通常采用费用额、预算控制等表示。;目标/要求应当是明晰的，员工能够准确理解； 目标/要求应当是具体的，而不是空泛的，应给出明确的数量、质量、成本、时间方面的要求； 目标/要求应具有可实现性以及一定的挑战性； 目标/要求与部门、企业的目标/要求相一致； 目标/要求的设定应经过双方沟通确认。 ;四、编写分工;宾馆领导：审定分管部门绩效目标责任书。 部 门 经理：组织编写本部门绩效目标责任书；分解部门指标，指导部门员工编写绩效目标责任书并审定。 部 门 主管：编写本岗位绩效目标责任书；协助部门经理指导分管领班编写绩效目标责任书。 领班：编写本班班组绩效目标责任书；分解班组指标，指导本班班员编写员工绩效目标责任书。;;一、指标方面;1、评价指标不全面;2、指标不合理;3、指标和产出混淆;4、指标无法被证明;5、指标跟踪或监控耗时过多;6、产出项目过多;二、评价标准方面;1、不具体;2、不 全 面;评估标准方面;三、权重设置不合理;编写绩效目标责任书 是一个参与的过程 是一个沟通的过程 是一个辅导的过程 是管理者和员工共同努力的结果;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Thursday, April 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:22:0702:22:0702:224/8/2021 2:22:07 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2102:22:0702:22Apr-2108-Apr-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。02:22:0702:22:0702:22Thursday, April 8, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。4月-214月-2102:22:07