从优秀走向卓越团队沟通与冲突管理技巧.pptxVIP

从优秀走向卓越--团队沟通与冲突管理技巧研习--主讲：蒋东青研 习 目 标了解团队运作的内涵与方式，增进团队沟通协作成效建立对冲突的正确认知，提升冲突管理的技巧养成互赖双赢的思维习惯，从个人成功走向公众成功学习沟通的常用技巧，掌握与团队内不同性格人的相处之道分享大家的实务经验团队合作、成效卓越有效组织 组织者职责：掌握时间和进度、发现闪光点、关注每个人共同承诺——为小组起个你们喜欢的队名思考分享—团队沟通的最大障碍有哪些？ 走向卓越之 —团队协作篇团队的定义 “Team-团队”在《韦氏辞典》中解释是： 两匹或三匹马套在一起拉同一个犁。“一个团队是一个多人的组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”组织及组织存在的三大条件组织是对完成特定使命的人的系统性安排。组织是人组成的集合，组织活动的资源配置是通过人来完成的。组织是适应于目标的需要，每个组织都有自己特定的使命和目标。组织通过分工协作和沟通协调来实现目标。组织行为学： 研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:302、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:575、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021?团队领导的定义团队的领导在《韦氏辞典》的解释是： 一匹套在马群前的马！ 他是一个队员，在需要做事情的时候，采取第一步行动，让队员跟随其后，然后逐渐把权力交给团队。这是个双重角色： 指导团队工作的联合行动； 培养团队的感情关系直到团队达到圆满为止。管理者与领导者的行为特征差异 注重短期目标接受现状注重双向沟通强调效能注重人强调控制激发信任运用制度强调价值观和理念注重系统强调长远发展强调方法强调方向强调指令不断向现状挑战要求员工顺从标准引导员工进行变革运用职位权力运用个人魅力习惯守成勇于创新、冒险强调效率管理者领导者群体的定义群体的概念： 两个以上相互作用又相互信赖的个体，为了实现某些特定目标而随机结合在一起。团队和群体的区别说明（一）在决策方面 作为群体应该有明确的决