试谈S公司企业文化设计.pptx

S公司企业文化设计;目录;企业文化概述;背景材料;案例目的;企业文化诊断;;战略目标;竞争力分析;企业历史回顾;企业现状;竞争力评价—治理结构;竞争力评价—产品和服务;竞争力评价—资源;竞争力评价—企业家和管理团队;竞争力提升要点;企业文化现状分析;主要文化现象;冲突：文化需求与文化缺位;冲突：民营——国营;冲突：产品;多民族;改进措施;诊断结果;文化特色;企业文化定位 ;企业文化建设;企业文化建设的原则;精神文化建设（MI）;愿景;企业使命;企业精神;企业核心价值观;人才观念;口号; 物质文化建设;产品和服务;二、企业服务 通过对企业服务质量的提高达到顾客满意，从而实现顾客忠诚，而顾客忠诚则是提高企业竞争力的重要因素之一。那么如何通过提高服务质量,使顾客满意,达到顾客忠诚呢：??? 1、树立以顾客为中心的服务理念 2、培养员工的各方面素质 ?? 3、建立有效的客户关系管理系统 ?? 4、提供个性化差异化的服务 ：? ?(1)识别企业顾客,并运用差异化分析；??? (2)建立企业的顾客数据库；??? (3)与顾客保持良性接触；?? (4)提供个性化的解决方案,制定产品与服务； (5)建立优秀的售后服务与反馈机制。;环境;2.企业布局： 可通过设施色彩的调节为本企业员工创造良好的劳动氛围，以此激励员工的工作积极性，体现以人为本的管理理念。同时，适宜的光线与恰如其分的音乐，均会减轻劳动的疲劳感，并使人在生产经营过程中产生愉悦感和提高工作效率。;二、生活环境 1)制定各项福利措施，如修建公司宿舍、设立优惠住房贷款、建立企业医疗制度等，给员工以归属感和安全感； 2)饮食习惯：为满足不同民族的饮食习惯，设置不同的职工食堂； ???? 3)环境卫生：良好的环境使人心情愉悦; ??? 4)配套的服务设施：生活安定、交通便利； ??? ?5)绿化。;企业文化导入;精神文化的导入（2010年-2012年）;一、精神文化的导入（2010年-2012年）;一、精神文化的导入（2010年-2012年）;一、精神文化的导入（2010年-2012年）;一、精神文化的导入（2010年-2012年）;二、物质文化的导入（2010年-2012年）;二、物质文化的导入（2010年-2012年）;二、物质文化的导入（2010年-2012年）;Thank You!;本资料来源;本资料来源;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Thursday, April 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:41:4402:41:4402:414/8/2021 2:41:44 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2102:41:4402:41Apr-2108-Apr-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。02:41:4402:41:4402:41Thursday, April 8, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。4月-214月-2102:41:4402:41:44April 8, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。08 四月 20212:41:44 上午02:41:444月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。四月 212:41 上午4月-2102:41April 8, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/4/8 2:41:4402:41:4408 April 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2:41:44 上午2:41 上午02:41:444月-21