仓储部管理操作手册，仓库收货、发货、售后作业指导书.docxVIP

PAGE 文件编号 Document No GDB-WH001 文件名称 Title 制定单位 Issued Dept 仓储物流部 WH 保密等级 Security Grade 机密 Confidential 仓库收货作业指导书 总页数 Total Page 7 保存年限 Preserved Period 五年 5years 页次 Page 1 版序 Rev 页次 Page 章节 Sec 变更内容 Content 制定 Prepared By 审查 Checked By 核准 ApprovedBy 日期 Date A 全 全 新发行 发行章Issuedstamp GDB-WH002 仓库收货作业指导书 1.目的Purpose 为使公司收货有规范可依循特制定此作业指导书. 2.范围Scope 适用于公司仓储物流部所有货品收货上架作业. 3.权责Responsibility 3.1.客户支持部 负责客户售后事项的接待处理。 负责销售产品出货通知安排。 ERP维护出货数据。 3.2.供应链部 供应商的开发与管理。 ERP货品订单的管理。 3.3.仓储物流部 负责产品进出管理及帐务一致。 负责产品收货清点上架整理。 各岗位人员职责 3.3.1收货库存组长： 监管所有收货库存管理规范操作，合理分配资源； 记录相关数据及报表整理。 3.3.2收货员： 审核货物入库手续的完整性，准确清点入库货物的数量、核对货物的型号等； 扫描货物条码确认后张贴商品标签； 保证入库商品的完整性并进行分类存放。 3.3.3上架员： 根据交货单核对货物信息； 货物上架。 4.定义Definition 先进先出（FIFO） First In ,First Out 简写FIFO 5.流程图 6. 内容 Contents 6.1. 货品的存放： 6.1.1，仓管员根据厂商送货单点收货品，并将收货产品数据通过RF采集进WMS系统。 6.1.2，货品摆放高度不超过135cm或不超外箱标识堆码层数，宽度不超出栈板。 6.1.3，集合『同种、同类、同型』的物品。 6.1.4，放置物品不要超出斑马线。 6.1.5，直线性的保持。 6.1.6，物品的堆积应成『直角、水平、平行』。 6.1.7，防止倾倒的摆放。 6.1.8，遵守『先进先出』的原则。 6.1.9，『清楚明确标示』箱中物品。 6.1.10，彻底决心成为『责任管理者』。 6.2. 收货作业时间： 仓库正常作业收货时间：收货时间为：08:30—17:00，其中法定节假日及周日暂停收货。 （特殊情况提前预约可安排）； 6.3．采购收货及退件收货流程描述： 步骤 模块/环节 功能描述 作业描述 收货异常问题点 异常问题处理机制 1 司机到货 准备接货 采购或商务己提前告知我司收货相关要求，1、大宗物流到货后，与送货人员索取“交货单”，打开收货门，指挥司机将车辆停放到相应位置2、小量快递到货，指引存放区域 1、没有送货清单2、快递到付件 1、收货人员根据实物及数量自我写清单，拍照反馈采购或商务2、仓库拒收到付件 2 卸货码放 有序卸货按要求码放货物 1、所有物流或是直接送货人员，需将货品顺序依次分类整齐摆放，标识朝外，重不压轻，大不压小2、仓库人员不上车卸货码板，对于整板，仓库可提供叉车卸货服务 送货人员不卸货不码板 1、依来货类型，拍照反馈采购或商务2、未处理则拒收 3 收货标准 1、初验外观，外包装标准； 1、单箱察看，整板四周察看，有PE拉伸膜包装拆开后察看2、对于有塑封物品要求必须有塑封必须完好无损；3、产品外包装 没有穿孔，皱起，和严重变形等；4、对于商品属性为易碎、易漏物品，需要观察外观有无明显挤压变形，如果有应重点验收，能打开包装的打开查看检验； 1、轻危外箱破损，开箱查看里盒包装及实物是否有问题 1、里盒没有问题，签收 2、统计收货异常表里 2、外箱严重损坏 2、外箱严重损坏和里盒压损，依来货类型，拍照反馈采购或商务3、未处理则拒收 2、商品清点标准； 1、清点商品主要核对商品与PO单上型号、品名、规格、颜色、数量、包装、实物、效期是否符合；2、整箱检查外箱打包带，胶带是否有异动过，对于散件产品，必须逐个核对3、到货，一个产品尽量只能放一个托盘，不要一个产品放多个托盘，一个箱子多个产品，或是请外箱有箱号，然后清单对应箱号，便于查找； 收货数量与清单不符 1、依来货类型，拍照反馈采购或商务2、系统按实际收货数量录入 3、保质期产品验收标准； 有保质期的商品在收货时，核实生产日期或过期日期，剩余保质期不得低于全部保质期的80%； 　 1、依来货类型，拍照反馈采购或商务2、未处理则拒收 4 签单 签字交接 双方仔细核