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第八章 财务行为管理;本章内容结构图表;忠诚管理;忠诚管理与价值创造;员工忠诚度及其培养;被动忠诚与主动忠诚;员工忠诚的价值表现;员工忠诚度培养;客户忠诚的级别;建立客户忠诚的重要性;提高客户忠诚的原则;股东忠诚度;投资者忠诚度下降造成资本市场短期行为盛行;投资者忠诚度下降会造成公司高层管理人员流动增加;股东忠诚度的培养;契约及其性质;契约的种类;完全契约;完全契约的特征;不完全契约;企业契约理论;道德契约;财务伦理;财务伦理的基本构成;财务伦理的基本构成;财务伦理的作用;财务伦理的必要性;财务伦理的必要性;财务伦理的利益相关者分析模式;利益相关者分析模式;利益相关者分析模式;利益相关者分析模式;公司财务决策行为的伦理分析——恶意收购;财务人员行为的伦理规范;财务人员行为的伦理规范;羊群行为（herd behavior）;羊群行为;羊群行为;羊群行为的原因;心理帐户（mental accounting）;行为资产组合理论;行为组合理论;行为组合理论;行为组合理论;行为资产组合理论的应用;认知偏差;过度自信（overconfidence）;过度自信;过度自信;过度自信;货币幻觉;货币幻觉;货币幻觉;货币幻觉;货币幻觉;过度反应（over reaction）与反应不足（under reaction）;过度反应;反应不足;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Monday, March 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:47:4003:47:4003:473/8/2021 3:47:40 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2103:47:4003:47Mar-2108-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:47:4003:47:4003:47Monday, March 8, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2103:47:4003:47:40March 8, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 三月 20213:47:40 上午03:47:403月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 213:47 上午3月-2103:47March 8, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/8 3:47:4003:47:4008 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:47:40 上午3:47 上午03:47:403月-21