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企业电商店铺运营详细方案模板
二二本文档为word版,下载后可任意编辑修改二二
版本1 :
一人员配置:
1、组织架构
淘宝店长
推厂人员网店编辑
推厂人员
网店编辑
1) 店铺分工:目前暂时只设运营、美工、客服
店长/运营:负责网店的整体规划、营销、推广,客户关系管理等系统营销 与管理工作,执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案,维护客户 关系,处理相关客户投诉及纠纷问题
客服人员:产品的上架和下架,熟悉淘宝的各种操作规则,通过旺旺软件, 解答顾客提问,处理客户要求等,达到双方愉快交易,处理订货信息,提供售后 服务并解决一般投诉
店铺美工:负责给网
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