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药店礼仪培训药店礼仪培训讲师：谭小琥;药店服务礼仪;服务礼仪;药店服务礼仪;;服饰美;服饰美—样式要和谐、大方（Ⅰ）; 营业时，药店店员必须身着制服，与同事们取得视觉上的协调；并佩带胸卡，以利于顾客监督。不能强调“个性化”. 如果药店没有统一制服的规定，则药店店员的衣着样式要本着美观大方、利落、合时合体的原则，既不能花枝招展、过分前卫；也不能过于老式陈旧。 ;服饰美--穿戴要清洁;修饰美—美观、大方、淡雅;修饰美—自身的仪容（Ⅰ） ;④注意体臭 如果在上岗前吃了辛辣味浓烈的食物（如大蒜、大葱等），一开口便会散发出令顾客不快的气味，这不仅是对顾客的不尊重，还会导致销售中断。 有些药店店员由于齿质不良或其他疾病而引发的口臭、腋臭等体臭，同样会令顾客产生尽快逃离药店的想法。 因此，有此疾病的药店店员须特别注意，要尽快去看医生，或含一块淡香味的糖，在身上喷点香水等，以避免此现象的发生。 ;举止美 ;举止美--站立姿势要自然、端正;举止美--形态风度要高雅、礼貌、得体;药店店员在工作时，不论忙闲，都要时刻注意自身的举止。要做到： 不扎堆聊天、嬉笑打闹； 不能当着顾客的面评头品足； 不应有打哈欠、打喷嚏、挖耳朵剔牙、解衣擦汗、骚痒等不雅的动作； 更不能违反药店纪律，随意吸烟、吃零食、看杂志、干私活等。 总之，一些个人的不良举止和坏习惯，必须在药店里消灭。要提倡对顾客有益，能令人精神愉悦，使其对药店、对药店店员产生尊敬、信任和亲近之情的良好风度。 ;情绪美 ;情绪美;情绪美--要热情饱满、精力充沛;情绪美--要热情饱满、精力充沛;情绪美--化不利情绪为有利情绪;当情绪不佳时，药店店员可用以下办法调整自己的情绪。 ①积极参加营业前的工作例会，通过会上的工作布置、互通情况而使自己抛开不良情绪，提前进入工作状态。 ②要主动、热情地和同事打招呼???营造一种关系融洽的工作环境，使自己心情舒畅。 ③进行自我调节。安静地独处一会儿，心中反复告诫自己：忘掉烦恼、振作精神，或者想一两件使人愉快的事情。 ;检查自身的仪容、仪表;小结;Thank you！;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Wednesday, March 24, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:55:0911:55:0911:553/24/2021 11:55:09 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。3月-2111:55:0911:55Mar-2124-Mar-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。11:55:0911:55:0911:55Wednesday, March 24, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。3月-213月-2111:55:0911:55:09March 24, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。24 三月 202111:55:09 上午11:55:093月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。三月 2111:55 上午3月-2111:55March 24, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/3/24 11:55:0911:55:0924 March 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。11:55:09 上午11:55 上午11:55:093月-21