公共关系学电子教案.pdfVIP

公共关系学电子教案 §第一讲 《绪论》 §第二讲 《公共关系的历史沿革》 §第三讲 《公共关系组织机构和从业人员》 §第四讲 《公关工作实务》 第一节公关调查 第二节公关策划 第三节公关计划实施 第四节 公关评估 §第五讲 《公关谈判》 §第六讲 《公关礼仪》 第一节 礼仪 第二节 个人礼仪 第三节 公关工作中的基本礼仪 §第七讲 《危机公关》 第一节 公关危机的辨识 第二节 公关危机的处理——危机公 关 第三节 防患于未然 §第八讲 《公关专题活动》 第一节 概述 第二节 几种主要的专题活动 案执笔： 高富锋 案审核： 王学棉 定日期：2005/11/10 §第一讲 《绪论》 一、教学目标 通过本讲内容的讲授，使学生理解公共关系 的含义，把握公共关系的精髓，也就是公共 关系的特征。 二、教学重点 公共关系意识和公共关系特征 三、教学难点 公共关系特征 四、教学内容和要点 公共关系的概念；公共关系的特征；怎样学 习公共关系学。 五、采用的教学方法和手段 教学方法：讲述法、讨论法等 教学手段：幻灯 一、公共关系的概念 1、涵义 公共关系一词是英文“Public Relations” 的中 文译称。Public 作为形容词可以译为“公共的”、 “公开的”；作为名词，可以译作“公众” 。Relations 译为“关系” 。Public Relations 可译作“公众关 系”，也可以译作“公共关系” 。在中国大陆，通 常称作“公共关系”。 公共关系的定义：社会组织为了塑造组织形 象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺 术。 2、基本内涵 （1）是一种状态。 一个社会组织与相关公众的关系状态，或者 说该组织在公众心目中的现实形象的总和。它是 无形的，但这种无形的内外环境却直接作用于社 会组织，直接影响社会组织的生存与发展。 （2）公共关系是一种活动； 一个社会组织与其相关公众创建良好关系 的活动，有专门活动与系列活动，自发活动与自 觉活动，其目的是推动攻关状态向好的方向发展 或转化，以促进自己目标的达成。 （3）公共关系是一种意识； 即任何一个社会组织必须“于自己的公众对 象共同发展”。它强调自身效益、公众效益、社 会效益、与保护自然环境的统一，强调珍惜组织 信誉、树立组织良好形象与满足公众需求的一致 性，强调在争取公众、沟通信息、情感交流中必 须坚持真、实、诚、信的原则。自觉树立与完善 公关意识，或称公关思想、公关观念，是开展公 关活动的核心，是“现代社会的文明观”。所以 一个好的社会组织总是十分强调树立全员公关 意识，进行全员公关，以求最大限度地开展内外 公关，取得优良的公关效果。 （4）公共关系是一种职业； 公共关系的职业化，已遍及服务行业、各类 企业乃至事业部门。作为一项事业，公共关系学 的学科性质决定了它是一项青春的事业、智慧的 事业、富有的事业和未来的事业。因此，随着人 们公关实践的深化与拓展，尤其受过高等教育、 具有高品德素质、高心理素质的公关人员的参 与，必将对公关事业做出更大的奉献。公关职业 将受到更高的礼遇和尊敬。 （5）公共关系是一门科学。 它是一门高度综合的边缘性、交叉性学科， 是具有明显的可操作性特征的应用性科学。也可 以说公共关系是在公关活动受到社会各界的普 遍重视、欢迎，客观上需要加以系统化、条理化 的基础上形成与建立起来的一门独立与世界学 科之林的专门科学。公共关系学的发展必将更好 地指导和推动公共关系职业、事业的发展，必将 在服务于人类的物质文明和精神文明的建设中 发挥积极的作用。