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[地方导游考试密押题库与答案解析]辽宁省旅游职业道德与政策法规分类模拟1 [地方导游考试密押题库与答案解析]辽宁省旅游职业道德与政策法规分类模拟1 PAGE1 / NUMPAGES1 [地方导游考试密押题库与答案解析]辽宁省旅游职业道德与政策法规分类模拟1 辽宁省旅游职业道德与政策法规分类模拟1一、单项选择题问题:1. 道德规范的施行主要靠______来维持。A.国家强制力B.社会舆论以及习惯、传统和教育的力量C.国家行政力量D.社会成员自律答案:B[解析] 道德与法律是社会规范最主要的两种存在形式，法律属于制度的范畴，而道德则属于社会意识形态的范畴。法由国家的强制力保证实施，而道德主要凭借社会舆论、人们的内心观念、教育以及公共谴责等诸手段来规范。故本题选B。问题:2. 耐心细致、______是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A.文明礼貌B.诚实善良C.团结服从D.宾客至上答案:A[解析] 导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。问题:3. 我国职业道德的核心和基础是______。A.诚实守信B.爱岗敬业C.奉献社会D.服务群众答案:B[解析] 诚实守信是一个行业在社会中生存和发展的基石；服务群众、满足群众要求、尊重群众利益是职业道德要求的目标指向的最终归宿；奉献社会是职业道德的本质特征。故本题选B。问题:4. 社会主义职业道德的基本精神是______。A.爱岗敬业B.为人民服务C.诚实守信D.办事公道答案:B[解析] 社会主义职业道德建设的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。它的基本精神是为人民服务，体现了职业活动中人与人之间、人与社会之间的一种新型关系。问题:5. 在我国，旅游业的根本宗旨是______。A.促进行业发展B.获得经济效益C.增长社会效益D.全心全意为旅游者服务答案:D[解析] 社会主义道德的核心是为人民服务。这一核心具体到旅游职业道德上，就是全心全意为旅游者服务。全心全意为旅游者服务，是对中国共产党全心全意为人民服务宗旨的弘扬，是旅游从业人员精神境界的集中体现。问题:6. 旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美的全面发展的统一，而______是素质中第一位的。A.德B.智C.体D.美答案:A[解析] 旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美的全面发展的统一，其标准是成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义旅游工作者。“德”是素质中第一位的。问题:7. ______是当前加强职业道德建设的重要任务。A.加强旅游职业道德的教育B.纠正行业不正之风C.养成良好的职业道德习惯D.培养良好的道德品质答案:B[解析] 纠正行业不正之风是当前加强职业道德建设的重要任务。目前，在旅游活动中存在着一些不良现象，如降低服务档次，向游客索要小费，与游览地商店老板勾结在一起坑害游客等。而对这些问题，必须开展旅游职业道德教育，规范旅游从业人员的行为，提高他们的道德认识水平，培养他们良好的道德品质，从而纠正行业不正之风。问题:8. ______是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。A.服务态度B.服务方式C.服务技巧D.职业素养答案:A[解析] 在旅游服务的过程中，导游的服务态度非常重要，它是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。问题:9. 我国旅游职业道德的基本原则是______。A.集体主义B.英雄主义C.利他主义D.爱国主义答案:A[解析] 社会主义道德体系的基本原则是集体主义。集体主义道德原则适用于道德的各个领域，也是我国旅游职业道德的基本原则。问题:10. ______是调整个人与集体之间关系的基本原则，对旅游企业及每个成员具有普遍的约束力和指导性。A.爱国主义B.利己主义C.舍我主义D.集体主义答案:D[解析] 集体主义正确地解决了道德与利益、个人利益与集体利益的关系，是调整个人与集体之间关系的基本原则，对旅游企业及每个成员具有普遍的约束力和指导性。问题:11. ______是集体主义精神的具体表现，是搞好旅游服务接待工作的重要保证。A.团结协作B.爱护公共财物C.严格的组织纪律观念D.反对利己主义答案:C[解析] 严格的组