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品管圈活动导入课程纲要第一章：QQC活动基本概念第二章：QQC活动开展状况第三章：QC小组的组建第四章：QC小组活动的程序第五章：QC小组常用统计工具应用第一章：QQC活动基本概念开场引入第一节：什么是QCCQCC( Quality Control Circle)：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来。运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。第二节：品管圈活动的基本概念品管圈的精神品管圈的原則自動自發尊重人性全員參與發揮人的能力全員發言繁榮企業相互啟發自己的工作現場品管圈的目標使現場成為品質管制的中心提高現場水準提高現場士氣提高品質意識提高問題意識提高改善意識滿足人性需求工作場所的人組織內意見溝通創造愉快工作場所建立團隊情誼發揮知識經驗運用科學改善方法透過學習解決問題創造力發揮及個人成長充實改善的技能第二节：品管圈活动的基本概念品管圈活動的精神1.尊重人性，創造愉快的工作場所2.發揮人的能力，並獲得個人的成長3.改善企業體質，促進企業發展問題的改善運用科學改善方法問題解決提高效率化企業體質改善第三节：品管圈活动的性质 (一）与行政班组的不同1.组织原则不同2.活动目的不同3.活动方式不同（二）与技术革新小组的不同 1.选题广泛2.运用QC理论和方法3.强调活动程序的科学化第四节：品管圈特点(一）明显的自主性（二）广泛的群众性（三）高度的民主性（四）严密的科学性第四节：品管圈活动旨宗为什么要推行 QCC （一）提高职工素质，激活职工的积极性和 创造性。（二）改进质量，降低消耗，提高经济效益。（三）建立文明的，心情舒畅的生产、服务、 工作现场。第五节：品管圈活动的效益？一、对公司的效益 1、减少同仁流动率： 2、提高生产力： 3、提高品质； 4、增加利润；二、对管理阶层的效益 1、使工作容易推行； 2、减轻管理工作；三、对同仁的效益 1、提高个人能力水平：2、增加个人知识： 3、满足个人成就感： 4、增加个人所得： 5、环境美化，现场有朝气： 6、扩大生活圈，提高生活乐趣： 7、有参与经营被重视的感觉：EX:马斯咯五种基本需求追求工作的價值運用智慧 來推動機器只操縱機器 的時代已經宣告結束第二章：QQC活动开展状况全面质量管理TQM迈向6σMarching 6σ质量检验Quality Test质量控制Quality Control 1900 1930 1950 1990 开拓学习快乐成长提升品质团队协作降低成本改善体质QCC起源发展（日本、泰国、中国、新加坡、…）愿景华映2004第一节：起源与背景第一节：起源与背景1962年日本首创产生和发展QCC起源中国1978年推行1989年日本首次提出（课题达成型）QCC新发展创新型--2001年注：日本起源之后，在70多个国家和地区开展同时举办国际QC小组交流会议1976－2005年23次国际会议2005年福州全国第27次代表会第二节：某科技公司推展状况一、试点阶段2004年1Q在QGD进行试点推广，组圈8个，二、推广阶段（基础年）2004年3Q开始在公司范围内推广QCC，组圈46个，评选15个优秀小组，其21个课题IE统一评估ROI:210万元三、发展阶段（实践年）2005年度进入全面发展阶段，达56个课题，ROI预估561万元；国优小组*2圈四、强化阶段- 2006年（强化年）1、注册小组125个；2、参与率20％3、推广幕僚MODEL建立交流互动 Q A1.企业的全体员工人人参与、献计献策 ，充分发挥群体优势。2.以员工自愿参加为基础，实施自我教育、自我管理、自我提高，充分发挥员工的主观能动性和创造性。3.遵守科学的工作程序，采用科学的方法和工具分析和解决问题，由实践到理论不断解决。4.它在具体的活动中能够充分发挥民主，各抒己见，集思广益，各显其能。第三章：QC小组的组建 第一节:QC小组的组建自愿参加，上下结合实事求是，灵活多样QA:以上分别体现QCC什么特点？？？？第二节 QC小组的成员角色圈长的职责及要求 质量教育、制定活动计划、日常管理 热心人、熟知业务、组织能力圈员的要求 参加活动、完成任务、积极提议辅导圈：指导和协调 圈长之职责1.做好活动计划取得主管的承认。2.根据活动计划进行活动。3.召开会议并且参与讨论。4.给予组员安排教育训练，以提高解决问题之能力5.主动参加研习会，学习管理，改善能力。6.领导小组成员达成小组之活动目标。7.活动中各阶段(过程)之掌握与检讨。8.使成员相互间有和谐之人际关系。9.超乎小组能力问题，请求主管协助