企业虚拟化平台运维应急方案.pdf

企业虚拟化平台 运维应急方案 1 目 录 4.1 应急预警级别 4 4.2 应急预警处理流程 5 4.2.1 一级预警处理 5 4.2.2 二级预警处理 5 4.2.3 三级预警处理 6 5.1.1 故障报告单 7 2 1 前言 保障公司虚拟化系统运行维护工作。 为了保障公司虚拟化系统的安全、平稳运行，运维部特此指定运维应急方案，通过此 方案来保证系统的安全。 2 目标 保障虚拟化系统的正常运行、网络的畅通。 严格岗位制度、明确工作职责，规范工作流程。 工作规范化，制度化，加强文档管理力度。 3 组织结构 根据运维工作的范围和性质，下设二个小组： 系统维护组 技术支持组 组织成员 公司 姓名 角色 恒驰 孙双江 系统维护工程师 刘平源 技术支持工程师 李雪冰 技术支持工程师 彭效强 技术支持工程师 3 中芯 Robert 系统维护工程师 4 应急预警 4.1 应急预警级别 预警级别 预警标志 警报内容 预警级别介绍 网络流量升高 一级预警表示系统 主机性能降低 出现故障，但不影响 一级预警 运维系统的正常运 访问异常提示 转。 网络中断或网络设备异常 二级预警表示系统 主机、阵列和硬件出现故障 出现故障，影响运维 系统的正常运转， 但 二级预警 运维工程师可以在 短时间内进行故障 排除。 网络防火墙宕机无法正常使用。 三级预警表示系统 主机、阵列宕机并无法启动