医疗行业企业培训体系建立与管理.pptx

培 训 体 系 建 立 与 管 理 主讲人 郑 璇 文化，价值薪酬福利事业发展机会员工满意工作环境工作职责关 系 企业为什么如此重视培训工作？1．工作的连续性2、知识更新与核心竞争力的形成3、开发新技能4、服务竞争5、提高顾客的满意率6、员工发展需求 智力投资对企业的作用 美国经济学家、诺贝尔经济学奖金获得者舒尔茨普估算，物力投资增加4.5倍，利润相应增加3.5倍，而人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。 日本企业中一般工人的建议可使成本下降5%，经过培训后，工人的建议能使成本下降10-15%；而受过良好教育的工人的建议能使成本下降30%。 培训工作在企业中的地位和作用 九十年代最成功的企业 将是一个“学习团体” —— 彼得·M·圣吉 《第五项修炼》 比你的竞争者学得快的能力也许是 唯一能保持的竞争的优势。 —— [美]珍妮特·沃斯著 《学习的革命》P474企业培训工作愈来愈受到重视 HP销售额的5%-10%英特尔GEIBM摩托罗拉 许多公司建立了自己的管理学院和培训中心：摩托罗拉大学、诺基亚学院、西门子管理学院、联想管理学院等新经济时代人才能力与性格倾向（联想公司） 独立、理性的选择价值目标的能力 高度的社会适应性 高度的敏感性和自我定向能力 主动适应能力 对不明确情境的耐受性 抗拒压力与耐受挫折的能力 社会角色意识与沟通能力 高度创造力与持续发展倾向 人际关系调整能力 高的文化、道德修养 善于竞争与合作 专业知识与技能北方电讯对中高层管理者的22条军规Listening and Responding 倾听与回应Organizing Work/Project Mgmt组织工作/项目管理Organization Awareness 组织意识能力Personal Drive个人驱动力Relation Building 建立关系Self Confidence 自信度Team Leaders 领导能力Technical/Professional Expertise专业知识Initiative 主动性Working with Others 与他人合作Analysis分析Applied Creativity创造力Building Trust建立信任Business Acumen业务洞察力Change Mgmt./Adaptability变革管理/适应能力Customer Orientation用户导向Decisiveness决断力Developing others发展下属Directing Work Through Others 指导他人Influence影响力Visioning远见Judgment判断能力培训与发展授人以鱼，供一饭之需；授人以渔，则终生受用无尽。培训与发展帮助认清企业的目标和使命统一思想和文化， 融入到企业之中提高工作技能，改善工作绩效加强团队合作，减少企业内耗调整心态，激发潜能开发创造力，促使新技术、新产品的开发与引进营造“学习型组织”的氛围培训-教育-学习学习教育培训教育和培训的区别 知识：在培训中知识主要是被发现的 而不是传播的 中心：培训以学员为中心 行为：培训关注行为的同时也关注态 度 目标：教学强调信息的获取，培训强 调如何学会学习 内容：培训内容实用性更强 方法：培训强调学员的参与培训的定义(1) 通过有计划地学习，培训集中发展员工个体的能力，使其更加胜任目前的工作。培训的定义(2)当员工被招聘,提升,调整时为达到新岗位对技能的要求而对员工实施的在职学习的过程.培训的定义(3)为保证公司未来的业务发展而对人力资源的开发和培养.为了培养公司学习的氛围, 提高员工学习的能力而进行的一切活动.培训的定义企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划、系统性的各种员工培养与训练活动培训的基本原则战略性长期性按需施教全员和重点培训部的权利和义务权利义务规范和指导提升能力整合资源提供高质量培训收集和分析监督和指导调配资源要求员工参训规定培训纪律 培训经理的角色1．调查与分析者2．医生3. 商人4. 教练5．服务者设计者国内小三资企业培训特点? 为防止人员流失，抓紧培训 员工结构可替代性处于中等水平 没有固定预算，根据需求可快速制定，预见性较差? 内部无专人负责 内部缺乏资源，对需求及相应的解决方案判断力不高 相关培训资讯少，外部资源可选择余地小， 无法有效提供培训 对价格敏感，在保证质量同时使用最经济手段国际500强员工培训特点? 对培训重视程度高，用人与育人结合 员工结构可替代性较低，培训是上岗，发展的必须 培训预算投入大? 对培训类型，内容，方向有规划性，可预见程度高 培训由有经验的人员负责 多数