人力资源二级必背简答题.pdfVIP

第一章人力资源规划 一、 组织的职能设计： （一） 组织职能设计的步骤： ★★★★ 组织职能设计过程包括职能分析、职能调整和职能分解三个具体的步骤，其中职能分析是其核心 内容。 （二） 组织职能设计的方法： 职能设计是在职能分析的基础上进行的，包括基本职能设计和关键职能设计。 1 、 基本职能设计亦即企业组织一般性职能，它是根据组织设计的权变因素如环境、战略、规模、员工素质等因素，确定特 定企业应具备的基本职能。 2 、 关键职能设计是由企业的经营战略决定的。 (三 ) 组织职能设计内容： 组织职能设计是进行组织结构设计的首要步骤，是根据组织的目标来确定组织的基本职能及其构成，包括企业的经营和管理职能 的设计，如企业的市场研究、经营决策、产品开发、质量管理、营销管理、人事管理等职能的设计。 二、 组织的部门设计 企业组织职能设计是组织部门设计的依据，部门设计是企业组织设计的主要部分。 （一） 部门纵向结构的设计：包括管理幅度和管理层次的设计。 1 、 管理幅度的设计方法：包括经验统计法和变量测评法两种。 管理幅度是影响组织层次的重要因素，所以影响管理幅度的因素也必将影响到管理层次的设计。其主要影响因素包括： 第一、 工作的性质。 第二、 人员素质状况。 第三、 管理业务标准化程度。 第四、 授权的程度。 第五、 管理信息系统的先进程度。 2 、 管理层次的设计方法： 一般企业组织的管理层次设计可以按以下步骤和方法进行： （1 ） 按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次。 （2 ） 有效的管理幅度与管理层次成反比。 （3 ） 选择具体的管理层次。 （4 ） 对个别管理层次做出调整。 （二） 部门的横向结构设计 管理层次设计解决了组织的纵向结构问题，而划分部门的设计则要解决组织的横向结构问题。 资料 部门横向划分的方法，主要有以下两大类方法： 1 、 从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法可以分为： （1 ） 自上而下法，传统企业大多采取这种方法设计部门。 （2 ） 自下而上法，是自上而下的逆流程。 （3 ） 业务流程法。 2 、 按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法，除以上方法外，还包括： （1 ） 按人数划分法 （2 ） 按时序划分法 （3 ） 按产品划分法 （4 ） 按地区划分法 （5 ） 按职能划分法 （6 ） 按顾客划分法 （三） 企业各个管理和业务部门的组合方式，有以下三种： 1 、 以工作和任务为中心的部门组合方式，包括：直线制、直线职能制、矩阵制等模式。 2 、 以成果为中心的部门组合方式，包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。 3 、 以关系为中心的部门组合方式，包括多维立体组织模式、流程型和网络型组织结构等。 ★★注意事项： 在选择适合的部门结构模式之后，进行具体的职能或业务部门设计时，还应当解决好以下四个方面的问题： 1 、 企业组织机构的设置必须保证行政命令和生产经营指挥的集中统一。 2 、 部门的责权利必须对应一致，应建立岗位责任制，赋予管理人员的责任和权力要相对应，责任制度的贯彻落实。 3 、 执行和监督机构应当分设。 4 、 机构和人员应当精简。 三、 企业组织结构变革的程序： （一） 组织结构诊断： 1 、 组织结构调查： （1） 工作岗位说明书。 （2 ） 组织体系图。 （3） 管理业务流程图。 2 、 组织结构分析： 资料 （1） 内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变。 （2 ） 哪些是决定企业经营的关键性职能？ （3） 分析各种职能的性质及类别。 3 、 组织决策分析，要考虑的因素有：