情景依赖性最新分析和总结.pdf

情景依赖性 这篇是读《好玩心理学》与《决策与判断》两本书的读书笔记。 首先，我们需要在一个问题上达成一致：我们并不是孤立地去感知和记忆某个事件，而是根据过去 的经验和事件发生时的情境去理解和解释新信息。换句话说就是， 在不同的情况下，同一个人对同 一刺激的认知可能完全不同 。这个就是心理学上常说的 情景依赖性“ ”，他主要有四种表现方式：对 比效应、初始效应、近因效应、晕轮效应。 对比效应也叫做感觉对比。这是我们最常见和最容易被感知到的一个情景依赖性行为。由对比效应 引发出来另一个心理学效应叫做错觉，常见的是错视。 值得注意的是对比效应也是产品设计中最常用的一个设计原则；而销售中也常常运用这个效应，比 如商家在劝说用户买下其想要出售的房屋之前，常常会让买家看一所破旧不堪或者标价过高的房子 ，以利用二者之间的对比效应。 首因效应也叫做初始效应、首次效应、优先效应或 第一印象“ ”效应、开头效应等。 与一个人初次会面， 45 秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的 影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这就是我们常说的，第一印象非常重要的道理 。 这个效应没有必要做过多的解释了吧。不过，提醒注意的是，首因效应往往是不靠谱的，所谓，路 遥知马力日久见人心 …. 近因效应也叫做新颖效应。事实上，初始效应是有关进入位置及其对判断的影响的一个总体描述， 在多种刺激一次出现的时候，印象的形成往往主要取决于后来出现的刺激。即交往过程中，我们对 他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价。 如果人们连续的列出有利原因和不利原因，就会产生很强的初始效应；但如果人们在列出有利原因 和不利原因之间有 3 分钟的间隔，就会出现近因效应。这个技巧也在销售中被广泛应用，销售者常常 会鼓励顾客列出购买原因（有利因素）和不购买原因（不利因素），如果在列出各自原因之间没有 间隔，顾客就可能在无意间受到初始效应的影响。 近因效应的一个主要表现就是顺序效应，当某一答案出现在所有备选答案最后的时候其被选中的概 率最高。当然，这个效应跟被问者对该问题的了解程度成反比，当被问者完全清楚这个问题的时候 ，这个效应几乎不存在。 晕轮效应也叫光环效应。人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断 推论出认知对象的其他品质的现象。如果认知对象被标明是好的，他就会被好的光 圈笼罩着，并 被赋予一切好的品质；如果认知对象被标明是坏的，他就会被坏的光圈笼罩着，他所有的品质都会 被认为是坏的。这种强烈知觉的品质或特点，就象月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而 掩盖了其它品质或 特点。我们用一句成语来概括的话就是：爱屋及乌。 苹果公司之前推出的 imac 、macbook 、ipod 、itouch 等不论在品质、设计还是易用性上都得到了较 高的赞扬。前几种产品的良好形象为苹果公司制造了一个光环，在这个光环的照耀下，消费者对其 推出的其他产品也抱有很高的期望，这就是一种典型的光环效应。 当然，我们目前见人就说美女、美女经济学等现象其实也是一种光环效应 …. 情景效应处处可见，以至于我们常常会忽略他的存在。知觉本身就是具有选择性，因此在做任何重 大决策与判断之前，很值得停下来想一想这些问题： 我看待实物的动机是否收到了某种动机的驱使？我在看待和处理问题时是否夹杂了自身的预期？我 是否与那些与我有不同预期和动机的人交换过意见？ 来源： http://www.ikent.me/blog/2536# ixzz0memamkug 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台