人的“模式识别”与设计的认知效率.pdf

人的 模式识别“ ”与设计的认知效率 我们做设计时常是在做信息的组织，差异的控制。而什么样的信息组织可以被用户更好的接收，被 更有效率的认知，可以从人是怎么认知事物而来探讨下，毕竟用户的认知是具有普遍规律性的，但 是模式的发现与利用并不是一件容易的事， 误解“ ”常常也是人类特质的表现之一。 在计算机学科里有一个专业方向叫 模式识别“ ”，Pattern Recognition 。是指通过借助计算机，对人 类外部世界某一特定环境中的客体、过程和现象进行自动识别的技术。这个技术在我们身边最典型 的应用应该是现在各种相机里的人脸识别技术。下图是 Nikon S60 当年的广告海报，主推的功能亮 点就是可以通过识别人脸来对焦拍摄。 在小学的自然科学课本里有一个著名的条件反射实验，巴普洛夫的狗。巴普洛夫先生这样做实验， 摇铃然后给狗食物，狗得到食物会分泌唾液，如此反复。经过 30次重复后，单独的声音刺激就可以 使狗产生很多唾液。而斯金纳也有一个著名的盒子，用来做动物心理实验。斯金纳把鸽子放进一个 装有按钮的盒子里，鸽子要是按中其中一个钮，就给它一点奖赏。而鸽子总会找出一种模式，无论 它们在拿到奖赏前做了什么动作，它们都会不停地重复那动作。有时候是逆时针倒转两次，正转 一次，然后啄按钮。有时候是其它动作，但鸽子们都相信就是这个动作让它有食可吃。以上实验对 老鼠也适用，它们与薛定谔的猫一起并称科学家手中的倒霉动物系列。 像我们这样的 IT 互联网公司会有不同的工种构成，或许不需要一个 HR 的专业目光，就我们自己在日 常的首次接触中也可以根据一些线索去猜测他的岗位，这位是开发，那位是 PD ，而你是一个交互抑 或视觉。这样的判断当然不一定正确，甚至狭隘，但无可否认但我们乐于擅长于做这样的判断，我 们都是下意识喜欢给别人贴标签的动物。 不做道德上的评价，这其实是追求效率的本能，这就是人做 模式识别“ ”的体现。这也是本文议题的 关键：设计要求信息传达高 效率“ ”，而人总是本能的在认知上追求 效率“ ”，追求的方法就是根据特征 值的符合模式程度做判断。这不禁有点盲人摸象的意味，但既然我们都是 盲人“ ”，那么你的设计是 要让用户觉得是如箕如石还是如杵，就应该让用户摸到什么相关的 特征“ ”。 再来看一个例子： 设计切合用户的认知模式，信息自然会被高效认知。那么重点就落到人在信息认知中有什么样的 通用 模式“ ”。 回到我们现在所做的设计上，大部分同学都是基于 Web 端或移动端，那么用户最后使用产品的时候 就是一个人机交互的过程。 Klaus Mueller 教授在 IEEE Computer Graphics and Applications 上总结 了一个可视化分析系统的人机交互过程，其应该适用于我们大部分所做的人机交互设计。 这算是一个矫枉过正的案例，设计的 表现模型“ ”要靠近用户的 心智模型“ ”，但不等同于必定就远离 实“ 现模型 ”。在一些情况下，用户对于交互行为所对应的简单实现原理是有认知的，比如扭转开关可以 控制火力的大小，比如门闭合的推拉操作，比如对活塞的抽拉。这些都是人们在日常生活中熟悉的 器械操作，其对应的操作结果已经形成一种 模式“ ”而被人所识记。利用这些 模式“ ”对应的操作来进行 交互设计便可以被用户高效的认知。例子中对手机铃音的控制，设计成多种对既定 模式“ ”的选择，不 仅各 模式“ ”与用户心智模型的匹配程度是问题，而且让用户在多个选项的列表中进行选择本身就是费 脑低效率的。 在 Norman 的《设计心理学》中我们已经一再读到：一个好的概念模型使我们能过预测操作行为的 结果。所以这种情况只需要提供一个对声音大小量级控制的控件，可以是一个旋钮，也可以是 一对 “+与”“。再设计，给用户一个按钮做极限状态的切换，让他自己选择在需要的场合开、关声音- ” ，认知简单明