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《管理沟通》课程期末大作业
一、危机沟通
要建立恰当的沟通联系，可以通过召开新闻发布会、电话沟通、媒体发布等形式进行，过程重要注意方式方法，无论是语言技巧还是心理技巧，都要掌握的恰到火候。
召开新闻发布会不要安排在周一，因为大多数报社有选题会；要提前了解参会媒体情况，研读至少三篇以上近期的报道；要与媒体闲聊时要特别注意信息的保密，特别是用非正式沟通工具，比如微信、QQ等；要提前沟通联系，揣摩媒体意图，确保顺利开展；要防止假冒人员参会，做好提前预防和现场应急元的制定等。与此同时，还要在公司的官方媒介上阐述事实，交代经过，确保过程透明有效。
最后要在相关媒体进行正面报道，讲清楚事情原委，引导大众
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