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先进共产党员个人事迹材料合集 13 篇 【篇一】 她从事公交驾驶员工作 20 多年，被广大乘客誉为“盲人的眼睛、病人的护 士、乘客的贴心人、老百姓的亲闺女”。她就是 xx 市公共 xx 总公司第二公司四 车队 43 路 1069 号车的驾驶员 xx 。 爱岗敬业争当排头兵 作为一名党员标兵， xx 工作中处处起模范带头作用。 在公交总公司全面推行 “星级管理，星级服务”活动中， xx 走在了最前列，她学习全国劳模李素丽，以 xx 省“十大杰出青年”杨宁为榜样，学习服务技巧，学习处理乘务矛盾的技能， 研究乘客心理，学习地理知识，语言艺术和常用英语、哑语会话等。她自费报名 参加英语培训班， 通过不断的学习， xx 的英语水平有了大幅度的提高。 在总公司 首次高星级评定中，她成为 xx 公交总公司唯一一名五星级驾驶员。 为了配合路队争创“星级线路”， xx 以说好“三句话”为切入点， 在班组中 开展“一帮一”活动。她经常利用站停休息时间与同事们相互交流服务经验，帮 助同事们辅导英语、哑语，进行口语交流和手语练习，使大家共同进步与提高。 在公司举办的星级服务培训会上， xx 还将日常工作中如何在工作中保持平和的心 态，对待车上的老、弱、病、残、孕特殊乘客应如何重点照顾，怎样运用语言技 巧当好车厢里的“指挥官”，营造和谐宽松的乘车氛围的一些具体做法和体会， 与同事们相互学习和交流。在大家的共同努力下，二公司荣获高星级驾驶员的数 量位居公交总公司榜首。 用真诚和爱心创造优质服务 “微笑、热情、耐心、周到”是 xx 的服务特色，主动照顾“老、弱、病、 残、孕”更是她义不容辞的职责。乘坐 43 路的老年乘客特别多，她把服务的重 点就放在了他们身上。通过对他们的体贴照顾，让他们感受到温暖，感受到整个 社会对他们的关爱，使他们高兴而来，满意而去。 xx 善于运用语言艺术和发挥微笑的魅力。 工作中，她最常使用的话语是“您 好、请、谢谢、麻烦你”，遇有老年人上车时她会说：“老师傅，您扶好，慢点 上”；快到站老年人准备起来，她便告诉他们：“别着急，等车停稳再下”；在 车上疏导或请乘客让座，她就用商量的口气，言辞委婉，语调亲切自然，贴近乘 客，赢得了乘客的理解和尊重。 xx 工作中很细心， 比如：乘客问路暗暗记在心里， 到站提醒；进站时注意观察，有无“老、弱、病、残、孕”特殊乘客，尽量车门 对准他们，照顾他们优先上车。 有一次，她正要发车，见一位盲人拄着拐杖摸索着走到门口，她急忙上前扶 这位盲人上车。当了解到盲人乘客要转乘 27 路到翠华路去， xx 就将盲人师傅安 排到紧靠后门的座位上坐好，车到金花路站时，她缓慢地开车进站，让车尽可能 贴近路边，将后门对准站牌，拉紧手制动，走到盲人面前：“师傅，您到站了， 我来送您下车”，并对旁边等车的乘客说道：“师傅，如果 27 路车来了，麻烦 您关照一下这位盲人好吗？拜托您了， 谢谢”。这位师傅感动地拉着 xx 的手说： “太感谢您了。” 无私奉献彰显美丽心灵 xx 助人为乐服务群众， 把优质服务延伸到工作时间以外。 特殊乘客王女士在 生孩子时， 因缺氧引发脑出血， 造成身体偏瘫， 生活无法自理。 在父母的陪同下， 乘坐 43 路到 xx 电力中心医院进行康复治疗。经常往返于西门和 xx 电力中心医 院，43 路的 40 多名早班驾驶员便开始了长达两年的爱心接力。 无论 43 路的男女 驾驶员，每天都以同样的关爱把王女士扶上抱下， 让身处困境的一家人倍