2企业人力资源管理师二级(绩效管理).pptx

1;2;3;4;5;绩效管理概述; ; ;9; ; ; ; ; ; ; ;17;绩效管理：人力资源管理的核心; ;1、什么是绩效（Performance ）？;（1）模糊的绩效概念;;23;24;结果+行为;26;27;28;29;30;31;32;33;34;（3）任务绩效与关系绩效 ;;“组织公民行为”（Organizational Citizenship Behavior，简称OCB）的概念由美国印第安那大学教授Dennis W.Organ于1988年提出：指由员工自发进行的，在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确的或直接的承认，但就整体而言有益于组织运作的功能和效率的行为总和。 各种理论和实证研究证明：（1）OCB可以影响整个组织的绩效；（2）员工OCB是管理者给员工高评价、晋升以及加薪的重要依据之一；（3）OCB也会对员工满意度、公平感、领导支持以及组织承诺等产生重要影响。 ;中国企业的绩效管理发展阶段 平均主义下的赏罚调剂 主观评价 德能勤绩 量化目标;（4）、绩效的性质 ;（5）、影响绩效的主要因素;2 绩效管理的概念;绩效管理的概念;（2）、绩效管理的意义;3、绩效评估的概念;绩效评估;4、绩效管理体系的构成;;附：绩效考核常见九种误区;;对各岗位职责不了解，不理解，无法考核到关键部分。 ;51;对各类考核工具理解不透彻，不会有效转化到企业内的实际工作中 。;不了解公司的运作情况，为了考核而考核 。;54;绩效考核是管理中很平常的事， 而不是一场运动 。;一周出绩效，一月出效益。 绩效考核是一项基础管理，靠点滴累积 。;对考核的内容，避重就轻， 相互包庇，流于形式。 ;58;绩效考核的目的不是扣钱， 而是绩效改进 。;60;绩效考核成了HR部门的事情，其他部门管理人员与此无关，甚至有些部门管理人员一说绩效，就会说HR部门没有做出来。;62;绩效考核应该简单易行，而不是要套用什么国际理论，华丽的辞藻 。;第一节、绩效考评的方法与应用;65;66;67;68;69;70;71;72;73;74;75;76;77;78;79;80;81;82;83;84;85;86;87;88;89;目标管理执行过程;目标管理的基本思想 a.企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。 b.目标管理是一种程序，使得一个组织中的上下各级管理人员共同制定共同的目标、成果责任、衡量各自的贡献。 c.每个??业管理人员或成员的分目标是企业总目标对其的要求，也是其对企业总目标的贡献。 d.组织成员是通过目标进行管理的，以目标为控制依据进行自我管理、自我控制。 e.考核和奖惩的依据是分目标。; 对目标管理的理解;目标管理的过程 1.制定目标：包括组织的总体目标、各部门的分目标以及目标对应的职责。 2.明确组织的作用：每个目标和子目标都有责任人 3. 执行目标：根据目标利用一定的资源开展恰当的活动。 4.评价成果：是实行奖惩的依据、沟通的机会、自我控制和自我激励的手段，包括上下级和同级间的相互评价。 5.实施奖惩：奖惩是目标管理的内容之一，是一种激励手段，是更好地实施新目标的前提。 6.制定新目标：又一段时间循环的开始;戴明对目标管理的批评（质量管理vs目标管理）;1．1980年代美国银行目标管理的结果　　美国银行（BankofAmerica）曾一度制定了全美国最有雄心的目标绩效考核激励奖罚制度，以发放贷款的数额决定贷款员的表现，表现最佳者可获得超过中等表现者50%收入的奖励，结果美国银行得到了他们想要，也该得到的东西：大批的坏账，虽然实现了管理目标，但随后银行却因此遭受了巨大损失。只看贷款数额，而不去考虑表面看不到的更重要的贷款质量、风险、客户忠诚等因素。只知道要求雇员110%地努力工作，随后再加10%的目标要求，如此年复一年是非常愚蠢的管理方法。;2．1980年代美国国际电话电信公司目标管理的兴衰;　当吉尼恩成为ITT总裁后不久，财务报告显示利润持续增加，公司股票升值快速，投资分析师认为ITT是一个经营很好的公司，加以推崇。ITT公司股票价格升高大大超过了别的上市公司，使ITT有了兼并别的股票表现不太好公司的能力，ITT借此增加了每股盈利，因而增加了股票价值。如此效仿，ITT又在新购买的子公司实行“管理魔术–目标管理”，使ITT的股票进一步升值。 在1961年，吉尼恩掌管ITT两年时，ITT销售额是7.566亿美元，盈利0.29亿美元，在1977年，吉尼恩下台时，ITT销售额是167亿美元，盈利5.62亿美元，吉尼恩掌管ITT的16年中，ITT在80个国家兼并了350个公司，顶峰时是美国500强第九名。