京东直播商家培训第三期：单品讲解技巧、直播技巧与话术、提高直播间转化率.pptxVIP

京东商家培训-第三期直播技巧与话术02目 录03提高直播间转化率01单品讲解技巧第一部分直播单品演绎技巧01PART 01消费者痛点挖掘放大产品功效讲解大家都在用营销利益点品牌背书单品演绎技巧5大步骤产品名称产品链接 消费者痛点 产品演示大家都在用营销利益点品牌或店铺背书******代入到生活场景，生活化的描述出来，与用户产生共鸣以消费者痛点为引子，对症下药，直接放大产品的功效，直观演示。然后接入其他产品优势全面讲解，体现出专业性从产品销量，用户评价做文章，以及网红同款，或者某某设计师的其他 作品现价值或者该产品在某高大上地方使用，烘托产品的高价值直播专属价，体现直播间用户的优势。价格对比，限时限量，加赠等营 销手段，讲解利益点时从小到大，有层次感，并且关键词声音加重强调品牌可信度，品牌形象或者店铺优势自己倒垃圾的扫地机器人大家都在用累计销量，买家评价展示，电子发烧友推荐， 美国华尔街日报测评优胜者营销利益点线下价格***活动价，直降800限时加赠价值399元配件包消费者痛点未购买扫地机人人群：无法摆脱沉重的家务 已购扫地机器人人群：每天都要清洁扫地机， 不能一劳永逸产品演示仅限30分钟自动集尘，所有人群使用一劳永逸 手机app功能操作 定时定区清扫/地图构建品牌背书不同地板材质切换 防跌落防缠绕测试 10倍吸 力测试 断点续航 自动回充演示扫地机器人鼻祖/麻省理工学院教授创立，发 明各种军用，警用，太空探索机器人，技术 过硬。走在科技的尖端，性能很好。第二部分直播技巧与话术 ※ 如何解决0互动※ 直播话术技巧02PART 02直播间没人互动？ 好尴尬要做什么？说点什么好？玩手机没人回复如何解决直播间无人互动问题？营销策略方面通过运营手段，提升直播间活跃度，激发 用户长期参与直播，玩在一起。新客获取，老客提升活跃度培养用户收看直播习惯用户成长体系品牌与粉丝玩在一起主播技巧方面通过主播互动能力，激发用户交流欲望， 逐步成为可信赖的朋友。固定行为，让用户产生记忆抓取局部粉丝，再扩大找准话题，引导对话VS直播间话术技巧语言应用 在你，我之间转化成咱们，减少粉丝的心里防卫，产生共情心理产品讲解，有层次感，有重音3其它技巧2款产品比较 多说好的词汇，比如在介 绍2款产品的钢板，不要说这个薄一些，要说这个更厚一点回复粉丝提问，直奔主题，先解决直接诉求，再盘点其他需求不要说绝对字 极限词5同理心换位思考，站在粉丝的角度上介绍产品， 不要强行植入内容，以免产生抵触心理。 可以是朋友形式提供客观建议，让粉丝自然接受，融入直播中142话题选择选择可以聊下去的话题，开放式的，不是“你吃 了吗？”这类问题只有是非的终结者话题。根据 店铺属性准备和产品有关联的生活类产品，例如 家电类目，可以选择食物/生活窍门等，像蔡康 永的模板就是聊食物，因为人人都喜欢美食专属产品介绍方式可以是趣味的，可以是专 业的 ，把握一条线尽情发挥。第三部分提升直播间转化率秘籍 ※ 直播间选品03※ 营销手段※ 直播时间段选择PART 03直播间选品策略直播时间段选择根据一天中客服问询的 曲线可以判断出一天中 问询的高峰时间段，根 据时间段不同定制不同的直播计划客 服 引 流 文字无法描述的问题通过 直播更加直观形象培 养 习 惯 咨询高峰培养用户收看直 播习惯，主播影响消费决 策营销手段秒杀在一定的时间段限时秒杀产品， 建议选择点击率高但转化率低 的产品，吸引人气，增加转化率。抽奖奖活动是直播间最常见的有效方式，比 如抽免单，抽加赠等活动形式，都是提高转化率的形式。滞库品清仓可以搭配主推款进行搭配销售。优惠券设置优惠券，让利营销，而且还可 以做到不错的复购和裂变。比如当 天看直播可以领取一张优惠券，下 次自己或者朋友观看直播时可以凭 上次的优惠券截图领取到一张高门 槛的优惠券，从初始使用到复购都 做好准备。