某银行个人贷款业务营销策划方案.pptxVIP

邮储银行个人商务贷款业务营销策划方案;个商组：徐鹏飞; 本次策划主要是针对邮储银行个人商务贷款展开的，其主要目的是扩大个人商务贷款的市场份额，同时建立邮储银行文化及品牌形象，发展潜在客户，我们将对个人商务贷款进行营销推广的同时，对银行内部专业人员的信贷专业水平，服务水平进行提高，满足 投资者的资金需求。 ;（一）外部环境分析 （二）内部环境分析 （三）SWOT分析;;2、微观环境;（二）内部环境分析; ;（一）营销战略 （二）目标市场 （三）营销目标;（一）营销战略;个人独资企业主、个体工商户、合伙企业主或有限公司个人股东。 中小企业主 ; 1、定性目标：提高个人商务贷款知名度，令个人商务贷款存在在客户的潜意识里。 2、定量目标：在广东省内，充分利用我们邮储银行的优势，我们邮储银行个人商务贷款要占领二线城市70%的市场份额，一年内要放贷100亿。;1、市场细分 2、市场目标 3、市场定位;1、市场细分;2、目标市场;3、产品定位; ;;1、广告 ：南方卫视8点至8点15分播放广告 2、营业推广和公共关系：以座谈会、推介会、 报刊或网上路演等方式组织信贷经理与贷款者的访谈 3、人员推销：培养专业的营销人才 4、网络：网上银行24小时的开放，网上视 频，网站的建立 ;;1、营业网点 2、专业素质的销售队伍 3、邮寄销售 4、电话银行 5、手机银行 6、网上银行 7、企业银行 ;1、以个人商务贷款的名义投资拍摄电视剧、微电影 2、以个人商务贷款的开立一个微博 3、以个人商务贷款的名义参与社会公益活动 ; 1、金融服务质量管理 （1）强调主动服务，服务在开口之前 （2）建立顾客导向的服务标准，注重服务接触环节的礼仪规范 （3）提供高效服务，尊重客户时间 （4）积极运用高科技设备，完美处理高接触服务 （5）创新服务策略，推行个性化增值服务;2、服务人员质量管理 （1）员工服务质量提升 （2）注意电话礼貌 （3）熟悉接待技巧　 （4）搞好退换服务 （5）运用激励机制激励员工出色工作;3、顾客策略 （1）对顾客之间的关系加以管理。 （2）对顾客与员工之间的关系加以控制;（七）客户关系??理策略;客户关系的维护 1、确定目标客户，抓住关键人 真诚待人 2、业务以质量取胜 3、加强业务以外的沟通，建立朋友关系;我们产品的独特之处在哪里;;“一次申请、额度循环”，我行个人商务贷款实行最高额循环授信，您可在额度范围内多笔、反复支用贷款； “提前还款、免收费用”，您如果在贷款期限内选择提前还款，我行将不收取任何附加费用。;我们的竞争优势在哪里;1、覆盖面广：覆盖全国城乡近3.8万多个网点，其中有72%的分布在县及县 以下的农村地区，形成了全国最大的覆盖城乡二元经济的金融机构网络 2、资金雄厚：截止2012年，超过了3.6万亿元的居民储蓄存款，拥有坚实的资金优势。 3、核心业务:瞄准“弥补金融空缺”，将小微贷款确定为长期、核心的战略性业务，在产品设计、推广等方面将获得更大的发展支持 ;我们的竞争对手在干什么？;;活动策略;（一）“小生活大幸福”主题活动;活动形式;（二）传统媒体和网络媒体的共同推广;（三）创业与理财客户回馈活动;活动范围;活动形式;六、预算与损益表;一、风险分析 1、企业因素 2、银行因素 二、风险的控制措施及方法 1、邮蓄银行要完善信贷管理制度 2、加强信贷政策学习，提高专业业务素质 3、根据各级行检查发现的问题和监督核准发现的问题 ;谢谢观看！;最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。 这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。7月-217月-2116:55 以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。 珍惜今天的拥有，明天才会富有。 一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。 3岁前后严格管理，做孩子的家长；13岁前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先严后松，无效的教育是先松后严。有效的激励是朝五晚九，无效的激励是朝九晚五。7月-217月-2116:557月-21 怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。7月-217月-217月-217月-21 对人才的运用，仅仅限于收罗是远远不够的，重要的是对人才不仅要善于识别其长处，而且要敢于大胆地使用，以让其充分显示自己的才能。 微软公司在用人上所表现出的胆略与气魄是别的公司无可比拟的。 因为有了感谢之心，才能引发惜物及谦虚之心，使生活充满欢乐，心理保持平衡，在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执。 只有一条路不能选择16:55:1916:55:19 一个人在科学探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和