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2021-07-25 发布于北京
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有效避免服务瑕疵.pptx

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有效避免服务瑕疵——案例分析课程;课程目的;什么是服务瑕疵;服务瑕疵带来损失 ;服务瑕疵带来损失;发现我们身边的服务瑕疵 ;业务技能瑕疵案例;准备工作不足，带看缺乏技巧;业主信息泄露给客户;不及时逼意向金;未及时说明佣金;税费计算错误;口头约定未写进合同条款;后期物业校验技能缺失;包税;隐瞒买卖双方收双佣;服务意识瑕疵案例;不守时守信;不按要求穿着工装;随意承诺;对委托钥匙疏于管理;电话接待不规范;服务态度有差异;避免服务瑕疵的关键;祝你成功！;谢谢;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Wednesday, July 21, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:32:5416:32:5416:327/21/2021 4:32:54 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2116:32:5416:32Jul-2121-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。16:32:5416:32:5416:32Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2116:32:5416:32:54July 21, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。21 七月 20214:32:54 下午16:32:547月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 214:32 下午7月-2116:32July 21, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/21 16:32:5416:32:5421 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。4:32:54 下午4:32 下午16:32:547月-21